When it comes to revenue growth, today’s marketplace can challenge financial advisors in ways that didn’t exist all that long ago. Regulatory changes, diminishing profit margins, evolving technologies and shifting client expectations are some of these new pressures. Add the ease with which one can now switch advisors and acquire products and information online, and one comes to the following conclusion: the only unique competitive advantage is the exceptional experience an advisor can create for his or her clients. Very successful advisors (VSAs) know this. They understand that clients are looking for a consistent, memorable and meaningful experience, one that makes the client feel listened to and cared for. They know they must be fully aligned with their clients when it comes to respect, trust and shared purpose. It’s a tall order but a vastly rewarding one, and it’s absolutely achievable with determination, discipline and method. In Serious Shift: How Experience Staging Can Save Your Practice, Dennis Moseley-Williams examines the attributes and behaviors of VSAs, showing that the transition begins with changing – or shifting – one’s attitudes and expectations in order to live a life less ordinary. He addresses the obstacle of resistance to change and ways to overcome it. Step-by-step, he describes the processes that can transform one’s practice into an experience-driven enterprise built on trust and advocacy. Trust, transparency, engagement – these are not simply buzzwords of a new order. They represent the raison d’�tre of being in business, of forging strong relationships while reaping the results of one’s labors.

� propos de l?auteur

Dennis Moseley-Williams is an internationally known speaker and consultant to the financial services industry, specializing in the areas of practice management, business development and experience staging. Since 1997, his primary business goal and passion has been to help advisors create sustainable, predictable, and process-driven practices by integrating effective communications strategies and best business principles. He is founder of Dennis Moseley-Williams Strategic Consulting, specialists in helping organizations reach, connect with, and build innovative and positive relationships with their desired communities.

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Droit de r�tractation

Si vous �tes un consommateur, vous pouvez vous r�tracter du pr�sent contrat dans les conditions indiqu�es ci-dessous. Etre un consommateur signifie �tre une personne physique qui agit � des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activit� commerciale, industrielle, artisanale ou lib�rale.

Informations standardis�es sur la r�tractation

Droit de r�tractation:

Vous avez le droit de vous r�tracter du pr�sent contrat sans donner de motif dans un d�lai de quatorze jours.

Le d�lai de r�tractation expire quatorze jours apr�s le jour o� vous-m�me, ou un tiers autre que le transporteur et d�sign� par vous, prend physiquement possession du dernier bien, lot ou pi�ce.

Pour exercer le droit de r�tractation, vous devez nous Your Online Bookstore, 5750 Campbell Rd, 77041, Houston, Texas, U.S.A., 1 7134606565, notifier votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat au moyen d'une d�claration d�nu�e d'ambigu�t� (par exemple, lettre envoy�e par la poste, t�l�copie ou courrier �lectronique). Vous pouvez utiliser le mod�le de formulaire de r�tractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez �galement remplir et transmettre une d�claration claire � cette fin sur notre site internet � �Vos commandes� dans �Votre compte�. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans d�lai un accus� de r�ception de la r�tractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Pour que le d�lai de r�tractation soit respect�, il suffit que vous transmettiez votre communication relative � l'exercice du droit de r�tractation avant l'expiration du d�lai de r�tractation.

Effets de la r�tractation :

En cas de r�tractation de votre part du pr�sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re�us de vous, y compris les frais de livraison (� l'exception des frais suppl�mentaires d�coulant du fait que vous avez choisi, le cas �ch�ant, un mode de livraison autre que le mode moins co�teux de livraison standard propos� par nous) sans retard excessif et, en tout �tat de cause, au plus tard quatorze jours � compter du jour o� nous sommes inform�s de votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Nous proc�derons au remboursement en utilisant le m�me moyen de paiement que celui que vous aurez utilis� pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express�ment d'un moyen diff�rent; en tout �tat de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons diff�rer le remboursement jusqu'� ce que nous ayons re�u le bien ou jusqu'� ce que vous ayez fourni une preuve d'exp�dition du bien, la date retenue �tant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, � Your Online Bookstore, 5750 Campbell Rd, 77041, Houston, Texas, U.S.A., 1 7134606565, sans retard excessif et, en tout �tat de cause, au plus tard quatorze jours apr�s que vous nous aurez communiqu� votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Ce d�lai est r�put� respect� si vous renvoyez le bien avant l'expiration du d�lai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilit� n'est engag�e qu'� l'�gard de la d�pr�ciation du bien r�sultant de manipulations autres que celles n�cessaires pour �tablir la nature, les caract�ristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

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