The Small Business Growth Blueprint: How to Grow Your Business by Turning Customers Into Lifelong Fans
Langue : anglais
Edité par StrongTide Press, 2026
- Livre broché
- Occasion
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- Titre
- The Small Business Growth Blueprint: How to Grow Your Business by Turning Customers Into Lifelong Fans
- Auteur
- Mccrea, Bridget
- Éditeur
- StrongTide Press
- Année de publication
- 2026
- État de l'article
- As New
- Reliure
- Couverture souple
- Langue
- anglais
- ISBN à 13 chiffres
- 9798994658703
- Série
- Livre 3 sur 4: Swift Success Guides
The Small Business Growth Blueprint shows you how to turn occasional buyers into lifelong fans, no matter what type of business you run. Written by 30-year business journalist and entrepreneur, this guide cuts through theory and gives you actionable strategies proven to work in the real world. Inside, you'll discover:
→ Why customers leave (even when they're satisfied with your product or service).
→ The warning signs of customer churn you're probably missing right now.
→ The exact post-purchase touchpoints that convert one-time buyers into repeat customers.
→ How digital tools democratized business ownership and made customer retention harder than ever.
→ Industry-specific retention strategies that actually move the needle.
→ Simple systems that keep customers engaged without requiring constant manual effort.
This isn't a one-size-fits-all approach. It breaks down retention strategies across four different business models:
Service Businesses: Turn occasional clients into predictable, repeat customers. Learn how to stay relevant between appointments for mobile and on-site services, extend freelance client relationships beyond a single project, and deliver consistency across shifts, staff and customer interactions in physical locations.
Online Sellers: Give customers a reason to buy again after the first order. Discover how to make the second purchase easier than the first, automate post-delivery follow-up that adds value (not just pushes discounts), and create "easy yes" moments that keep you top-of-mind.
Physical Locations: Master the face-to-face advantage that online businesses can't replicate. Design experiences that make returning customers feel recognized without calling attention to it, standardize service quality across different shifts and staff, and turn the end of every interaction into a natural next step.
Freelancers & Gig Workers: Build a pipeline that doesn't empty out between projects. Position yourself as the pressure-relief valve clients can't afford to lose, create clear paths for reengagement after quiet periods, and catch early warning signs when long-term clients start to disengage.
Stop chasing new customers. Start building relationships that last. This book shows you how.
Bridget McCrea makes small business ownership accessible with her previous books, Your First Business Blueprint (for launching your first company) and Blueprints Beat Cocktail Napkins (for practical business planning). Now, The Small Business Growth Blueprint extends the series and helps you figure out what to do after the sale closes.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
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