Small Store Survival: Success Strategies for Retailers (National Retail Federation)
Langue : anglais
Edité par Wiley, 1997
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Hardcover Book. Includes dustjacket.
N° de réf. du vendeur LACV.0471164682.G
- Titre
- Small Store Survival: Success Strategies for Retailers (National Retail Federation)
- Auteur
- Arthur Andersen, LLP
- Éditeur
- Wiley
- Année de publication
- 1997
- État de l'article
- good
- Reliure
- Couverture rigide
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 0471164682
- ISBN à 13 chiffres
- 9780471164685
"The real lesson of this study is that the best retailers neverstop learning. They never stop growing. They never lose theirenthusiasm for the customers and the business. And they never ceaseto revel in change and the chance to deal with it." --from theExecutive Summary of Small Store Survival
Small Store Survival
Over the past decade, thousands of small retail stores have fallenvictim to overwhelming competition from huge discount chainsdetermined to take in every retail dollar in sight. But noteveryone succumbs to the megastore invasion; many small retailersgrow and prosper in spite of this cutthroat competition. How dothey do it? Even more important, how can you do it?
Small Store Survival is the how-to book that belongs behind thecounter of every independent retail store. It analyzes small-storeoperation in detail and lays out optimal survival strategies andtactics for seven key areas of business practice that are criticalto success: customer service, marketing, merchandising, storeoperations, management, human resources, and finance. Its clear andlogical organization enables you to evaluate your businesspractices function by function, identify strengths and weaknesses, and develop action plans to improve operations in each of thesecrucial functions.
Written by a team of experts from Arthur Andersen LLP, this guidepresents detailed solutions and best practices culled from retailersurveys, site visits, and industry research. Its recommendationsare applicable to a broad variety of retail formats, includingstores that specialize in apparel; appliances; books; drugs, health, and beauty care products; electronics; hardware; home andgarden supplies; pets and pet supplies; as well as other specialtystores. Numerous case studies illustrate the problems that plaguemany retailers and demonstrate ways you can overcome theseobstacles and improve your business. You'll learn how to:
* Identify customer expectations and meet or exceed them at everyturn
* Identify, pursue, and capture a distinct customer market
* Establish a vision and culture for your store, plan where thecompany needs to go, and take steps to get there
* Compete for quality employees and, once you hire them, keep them
* Establish budgetary controls and contain costs
* Negotiate effectively for favorable terms from vendors andsuppliers
The most successful retailers never stop learning, growing, andadapting to changing circumstances. The hundreds of sound ideaspresented in this study were developed and implemented by the mostsuccessful small store operators in the industry. Here is yourchance to learn and grow with them by adapting these solutions toyour own business needs.
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Spécialité
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Goodwill Industries of Southern California
342 N San Fernando Rd
Los Angeles, CA Etats-Unis 90031
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Informations concernant le droit de rétractation
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Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
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