Speaking Persuasively ~ Making the Most of Your Presentations

Purchase is by prepayment. I consider myself a conservative grader and strive to provide complete and accurate independent description (i.e. condition, defects, etc.) of each book. I also take great care in packaging your order for shipment. I guarantee the condition of every book as described. I am so confident that I will issue a full refund, when initiated within 30 days of the estimated delivery date, for any reason detailed under AbeBooks' Return Policy, with refund amounts based on the return reason [https://www.abebooks.com/docs/BooksellerPolicies/].

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Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à E. Manning Books, Robertsdale, Alabama, U.S.A., sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

Book(s) will be packaged and shipped within two business days from confirmation of receipt of payment. All shipping costs are in addition to the price of the book, paid by the buyer. *Please note: The shipping cost quoted on AbeBooks.com may vary from the actual shipping cost depending on final parcel size & weight, buyer location and shipping mode selected. Shipping costs are for the final weight of the parcel (book size/weight plus packaging materials).
For Australian (Domestic) Customers: Domestic orders are shipped via Australia Parcel Post. Shipping costs are based on package size/weight, destination and speed (standard or priority). The shipping charges quoted at time of sale are for standard shipping for a parcel weighing less than 3kg and less than 40 x 31 cm in size. Heavier and/or larger sized parcels may require additional postage charges. You will be notified via email if additional charges are warranted at which point you can elect to accept or reject the extra charges requested. However, parcels weighing less than 500g may be subjected to lower postage costs (reduction will occur when order is processed).
For Overseas (International) Customers: I encourage you to contact me via email using the 'Ask the Bookseller a Question' link to obtain an accurate postage quote prior to making your purchase as Australia Post shipping costs vary considerably depending on buyer's location, parcel weight and speed. Overseas orders are normally dispatched via Australia Post Standard International (which offers online tracking). The amount quoted for shipping is based on Australia Post rates for a parcel weighing between 500g-1kg (approximately 1.1-2.2 lbs) and ultimate destination. The cost increases considerably for every 500g (1.1lb) increment increase in weight. Express options are not recommended as the are very expensive and are normally not much faster than one of the other modes outlined above. Extra shipping costs may be requested for parcels exceeding 1kg. Conversely, lighter parcels may be subjected to lower postage costs based on actual size/weight and ultimate destination. Any shipping cost increase/decrease will occur when the order is processed. You will have the option to 'accept' or 'reject' any increase requested before the transaction can be finalized.