Surveying the User Experience
Langue : anglais
Edité par MeasuringU Press, 2024
- Livre broché
- Occasion

Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-UnisWorld of Books (was SecondSale)
Vendeur AbeBooks depuis 20 décembre 2007
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N° de réf. du vendeur 00110736400
- Titre
- Surveying the User Experience
- Auteur
- Sauro PhD, Jeff
- Éditeur
- MeasuringU Press
- Année de publication
- 2024
- État de l'article
- Very Good
- Reliure
- Couverture souple
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1733339213
- ISBN à 13 chiffres
- 9781733339216
Part 1: Planning the Survey (Chapters 1–4): Guidance on the common “how much,” “how long,” and “how do we” questions, with practical advice on making the most of your survey.
Part 2: Writing Survey Questions (Chapters 5–9): Methods for choosing and writing survey questions guided by an understanding of the anatomy of survey questions and the effects of human memory and cognition.
Part 3: Survey Response Options (Chapters 10–16): Data-driven guidance on leading practice in survey item formats, starting with a taxonomy of response options and literature reviews and continuing with original experimentation on the effects of the number of scale points, labeling, item tone, primacy bias, acquiescence bias, cultural effects, and numerous presentation effects.
Part 4: Data Collection & Analysis (Chapters 17–22): Several step-by-step guides on gathering raw survey data, graphing survey data
You might wonder—do we really need another book on surveys? There are a lot of books on survey design and analysis. What makes our book different? This book is for UX researchers, CX professionals, designers, product owners, marketers, and anyone else who has a vested interest in collecting data through surveys. In a nutshell:
- Survey Best Practices Are Constantly Evolving: Surveys may be an old research method (around for millennia depending on the definition), but the methods and practices are constantly evolving in response to changing styles, new technologies, published opinions, and findings from experiments.
- Surveys Remain a Popular Method: Despite criticisms of surveys being a “lazy” research method by some UX research mavens (an unwarranted and overly general criticism, in our opinion), surveys are widely used in UX and CX research (just behind user research and usability testing in popularity according to the User Experience Professionals Association’s 2022 survey of its membership).
- Surveys for Politics are Different than Surveys for Professionals: We focus on surveys for UX and CX research. This matters because much of the literature on survey research and design focuses on politics and social issues, which appear to be more prone to response biases such as acquiescence and social desirability.
- The Largest Collection of Research on Response Options: Much of our book provides critical literature reviews of research that is often cited to support survey design practices (with a focus on the impact of variations on response options) and data from our own experiments to investigate variations in survey design methods in the context of UX and CX research. In writing this book, we conducted dozens of experiments, using data from over 10,000 respondents to provide up-to-date recommendations (and debunk some lingering misconceptions).
Our goal with this book is to help fill in the gaps in conducting and analyzing surveys, differentiating conventions that aren’t backed by data from practices where research shows clear pros and cons of response options or techniques. We have also developed a companion online course that covers the bulk of the material in this book, available online at MeasuringUniversity.com.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
World of Books (was SecondSale)
Montgomery, IL, Etats-Unis
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Founded in 2002, World of Books is a leading online destination for buying and selling both preloved and new books, committed to making sustainable reading accessible to all. With a mission to help people read more and waste less, World of Books offers a huge range of affordable, high-quality books — giving both new and preloved titles a second life. The company also operates World of Books – Sell Your Books, an easy-to-use platform that allows customers to trade in unwanted books for cash, helping to keep books in circulation while promoting sustainability. As a Certified B Corp, World of Books is driven by a vision to become the world’s largest and most sustainable dedicated online bookstore. The company measures its success through the positive environmental impact it creates, the value it provides to customers, and its ability to operate profitably while supporting its sustainable mission …
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Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
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Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
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