Treat Your Customers Like Animals: The Counterintuitive Guide to Increasing Sales Without Selling
Langue : anglais
Edité par Global Publishing Group, 2018
- Livre broché
- Neuf
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- Titre
- Treat Your Customers Like Animals: The Counterintuitive Guide to Increasing Sales Without Selling
- Auteur
- McKinstry, John S
- Éditeur
- Global Publishing Group
- Année de publication
- 2018
- État de l'article
- New
- Reliure
- Couverture souple
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1925288854
- ISBN à 13 chiffres
- 9781925288858
Treat Your Customers Like Animals outlines a counter intuitive approach to selling that leads to rapid sales growth through VALUE Encounters.
The cornerstone to an effective VALUE Encounter, whether the engagement is with prospective customers, networking to obtain new customers, or servicing the requirements of existing customers, is the relationship that you have with the party with whom you are communicating.
Not all relationships are the same; and not all customers are the same. Often when people operate in business they gravitate towards those individuals or organisations that they believe can help them the most, particularly when looking for new business opportunities or selling additional products and services to existing customers. This is a fundamentally flawed approach that can damage relationships and results in a significant waste of time and effort.
If you look at your customers and prospects according to their actual or perceived monetary value to you or your organisation, or look at your network and grade the usefulness of those that you know to your commercial objectives, you probably adopt some form of traditional A, B, C and D grading criteria.
If this is the case, you will benefit significantly from learning how to treat your customers like animals, from classifying them as Elephants, Tigers, Cats and Kittens and interacting with them according to their relationship not according to their actual or perceived monetary value.
There is no disagreement from any seasoned business development professional, learning and development specialist, or successful entrepreneur that relationships are the key to successful outcomes. None of these people, however, can explain why this is the case in a way that provides less experienced staff with a framework that allows them to operate as efficiently and effectively as they do.
The VALUE Encounter approach is counter-intuitive. It is revolutionary in terms of conventional business development techniques, is replicable and will rapidly increase your commercial effectiveness.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
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