The VIP Principle: Discover How Guest Experiences Drive Long Term Growth (Paperback or Softback)
Langue : anglais
Edité par Advantage Media Group 5/4/2015, 2015
- Livre broché
- Neuf

Vendeur : BargainBookStores, Grand Rapids, MI, Etats-UnisBargainBookStores
Vendeur AbeBooks depuis 23 janvier 2002
Etat: Neuf
EUR 13,71
Quantité disponible : 5 disponibles
Ajouter au panierA propos de cet article
The VIP Principle: Discover How Guest Experiences Drive Long Term Growth.
N° de réf. du vendeur BBS-9781599325576
- Titre
- The VIP Principle: Discover How Guest Experiences Drive Long Term Growth (Paperback or Softback)
- Auteur
- Pascoe, Michelle
- Éditeur
- Advantage Media Group 5/4/2015
- Année de publication
- 2015
- État de l'article
- New
- Type de livre
- Book
- Reliure
- Paperback or Softback
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1599325578
- ISBN à 13 chiffres
- 9781599325576
- Poids de l'article
- 0,49 livre
Whether you run a casino, resort, club, hotel, restaurant or conference centre, it has never been harder to compete for your guests’ dollar. How can your business cater to all of its highest-paying guests if they are from different generations and cultures, each with their own languages and high expectations? The VIP Principle is your answer. Inside, you will learn the best strategies that business veterans Michelle Pascoe and David Staughton have collected over a combined 50 years to help you continuously improve your guest experience.
Inside, you will discover easy-to-implement ways to:
• Measure guest satisfaction to find your strengths and weaknesses
• Gather competitor intelligence
• Create a workplace of high-quality values and ethics
• Develop team-oriented leaders that impress your guests
• Satisfy current VIP guests and identify future ones
• Prioritise improvements based on your guests’ needs
• Use entertainment, dining and décor to fill your venue all year long
The VIP Principle is a sure bet to keep your best guests coming back—and bringing their friends.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
DAVID STAUGHTON, BSc (Hons), AFAIM, CCEO, MIMC, is a scientist, author, speaker and award-winning businessman who helps companies find more opportunities to make sales all year round. With over 30 years of experience, Dave drives business development and cross-selling in a broad range of industries including mining, retail, hospitality and consulting. Dave’s consulting and training clients include multinationals, nationally listed companies and groups of small businesses seeking to radically lift team member engagement levels and boost sales results.
« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
BargainBookStores
Grand Rapids, MI, Etats-Unis
Vendeur AbeBooks depuis 23 janvier 2002
Frais d'expédition à l'intérieur de ce pays : Etats-Unis
| Article | 4 à 10 jours ouvrés | 4 à 9 jours ouvrés |
|---|---|---|
| Premier article | EUR 0,00 | EUR 35,19 |
Modes de paiement
Description de la boutique
Save up to 90% on your favorite items at BargainBookStores.com! Our 20,000 square foot warehouse in Grand Rapids, Michigan is filled with hundreds of thousands of books and consumer goods, all at the lowest prices! We've been serving internet customers with great deals since 2001. All books ship from Grand Rapids, Michigan. 100% Customer Satisfaction Guaranteed We want to ensure your satisfaction. If you are dissatisfied with your purchase or shopping experience, we would like to hear from you. Please contact us by email: cs@bargainbookstores.com. Please be sure to include your contact information and order number. We do not charge a restocking fee for returns. Your Privacy BargainBookStores.com does not provide, sell or market customer information to other businesses or organizations.…
Spécialité
Out of Print Books, Specializing in Academic and Professional Books, Bargain Books - Save Up to 90% Off Publisher's List Price!, Remainder Books, Store-Wide Range of New Books in all CategoriesProfil professionnel du vendeur
BargainBookStores
3423 Lousma Dr SE
Grand Rapids, MI Etats-Unis 49548
Conditions de vente
BargainBookStores guarantees 100% Customer Satisfaction. We ship worldwide and offer a variety of shipping methods to meet your needs. Please place your order directly via ABEBooks.com. We accept payment by MasterCard and Visa. For more information, contact us by email at cs@bargainbookstores.com. Full contact info is below:
BargainBookStores.com LLC
3423 Lousma Dr SE
Grand Rapids, MI 49548
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à BargainBookStores, Grand Rapids, Michigan, U.S.A., sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
Conditions d'expédition
We will ship to all domestic and most international destinations.
Please note: Shipping times are estimated and are not guaranteed by BargainBookStores.