Vender Más en Internet. La Persuabilidad o el Arte de Convertir Usuarios en Clientes

🛒 Disponibilidad y estado

Todos los libros ofrecidos son ejemplares de segunda mano, salvo indicación expresa.

El estado de cada libro se describe lo más detalladamente posible. Se recomienda leer atentamente la descripción antes de realizar la compra.

💳 Pago

Los pedidos se tramitan una vez confirmado el pago a través de la plataforma.

🚚 Envío

1. Los envíos se gestionan en un plazo de 24–48 horas laborables.
2. Las condiciones y modalidades de envío están detalladas en el apartado correspondiente.
3. Los plazos indicados son estimados y pueden variar según el servicio de transporte. 🔒**

🔁 Devoluciones

Se aceptan devoluciones conforme a la normativa vigente y a las políticas de la plataforma.

1. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en casos de error en la compra, desistimiento o no recogida del pedido.

2. Si un envío no puede entregarse o no es recogido y es devuelto, será necesario abonar un nuevo envío para su reexpedición.

3. Si el cliente prefiere el reembolso en lugar de un nuevo envío, se descontarán los gastos de envío generados.

4. No se aceptan devoluciones de libros técnicos, de cursos o material formativo, debido a su naturaleza y uso específico.

5. En caso de error por parte de Smile Books o si el producto no se corresponde con la descripción, la librería se hará cargo de la solución (reemplazo o reembolso).

⚠️ Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del comprador:

1. Facilitar una dirección correcta y completa
2. Realizar el seguimiento del envío cuando corresponda
3. Recoger el pedido en plazo si requiere recogida en oficina

📦 Incidencias

Cualquier incidencia deberá comunicarse en el menor plazo posible desde la recepción del pedido, para poder ofrecer una solución adecuada.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Librería Smile Books., Badalona, Barcelona, Spain, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

EXPLICACIÓN DETALLADA

**ENVÍO GRATIS **

De las dos modalidades de envío disponibles, la opción de envío GRATIS (asumida por Smile Books) corresponde a un envío especial para libros que no superen 1,5 kg de peso o un valor de 18 €.

En pedidos superiores a 18 €, el envío pasa automáticamente a modalidad certificada estándar con recogida en oficina de Correos (NO entrega a domicilio).

Si el pedido excede los límites indicados y se ha seleccionado envío gratuito, la librería ajustará el envío a modalidad certificada con coste adicional, para garantizar una correcta entrega.

El envío ordinario se realiza a través de Correos, con entrega en buzón y sin firma. Si no puede entregarse (por ejemplo, si el paquete no cabe en el buzón), se dejará un aviso para su recogida en oficina, con un plazo máximo de 15 días. Transcurrido este plazo, el envío será devuelto.

1. Este tipo de envío es sin seguimiento ni seguro, por lo que Correos no se responsabiliza de retrasos, incidencias o pérdidas.

2. El tiempo de preparación del pedido es de 24–48 horas, al que hay que añadir un plazo de entrega estimado de 7 a 30 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).

3. Una vez enviado el pedido, no es posible conocer su ubicación ni el estado de entrega, al tratarse de un envío sin seguimiento. En caso de incidencia, será necesario esperar a la devolución del paquete para poder ofrecer una solución.

MODOS DE ENVÍO CERTIFICADO (PENÍNSULA)

1. Envío Certificado Estándar (automático a partir de 18 €)
   Este envío se aplica automáticamente en pedidos superiores a 18 €.
   Se realiza mediante Correos con recogida en oficina (NO entrega a domicilio). * Coste: +3,99 € / Plazo: 3–5 días laborables

1. Envío Certificado Prioritario
   Envío mediante Correos con entrega a domicilio y firma. *Coste: +4,99 € / Plazo: 3–5 días laborables

ENVÍOS ESPECIALES (NO PREFIJADOS)

Los siguientes destinos implican un coste adicional que se aplicará tras la selección del envío: (Iberlibro no deja hacerlo de otra manera)

1. Islas Baleares: +6,99 €

2. Ceuta, Melilla e Islas Canarias: +9,99 €

En ambos casos, el envío se realiza con recogida en oficina de Correos.

Los costes finales se ajustarán en función del tipo de envío seleccionado en el momento de la compra.

ENVÍOS INTERNACIONALES
El coste de los envíos internacionales es variable, en función del destino y del volumen del pedido. El precio mostrado es únicamente una base orientativa.