Verborgen schatten. Wat goede professionals doen en cliënten ervaren bij de aanpak van geweld

BOEKHANDEL - ANTIQUARIAAT EMILE KERSSEMAKERS

We are member of the Antiquarian Booksellers' Association of the Netherlands (NVvA) , affiliated to the International League of Antiquarian Booksellers / Ligue Internationale de la Librairie Ancienne (ILAB/LILA) and we recognize its Code of Usages and Customs.

Wij zijn lid van de Nederlandsche Vereeniging van Antiquaren (NVvA) , aangesloten bij de International League of Antiquarian Booksellers / Ligue Internationale de la Librairie Ancienne (ILAB/LILA) en wij onderschrijven de Code of Usages and Customs.

Nous sommes membre du Syndicat Néerlandais de la Librairie Ancienne (NVvA) , affilié à la Ligue Internationale de la Librairie Ancienne (ILAB/LILA) et nous acceptons ses Code des us et coutumes.

Wir sind Mitglied im Verband Niederländischer Antiquare (NVvA) und der International League of Antiquarian Booksellers / Ligue Internationale de la Librairie Ancienne (ILAB/LILA) und wir unterschreiben ihre Code of Usages and Customs.

Sale conditions - Verkaufsbedigungen - Verkoopvoorwaarden
(English - Deutsch - Nederlands)

**************ENGLISH*************************

Sale conditions

GENERAL:

• All books are complete, at least in good condition and fully described, inclusive all defects.
• On request we can provide a photograph of the book(s).
• Prices are in euros and free of VAT (so no VAT will be added or deducted). Shipping costs will be
  calculated to the lowest price possible incl. traceable/insured shipping. If requested in the order form, a
  total order price will be communicated to the buyer.

RETURNS:

• Returns must be made within 14 days of receipt of EU customers and within 7 days for the rest of the
  world. The amount you paid will be refunded if the book or item did not match its stated description,
  otherwise the amount of reimbursing will be limited to its purchase prize, with exclusion of the shipping
  costs. (EU customers always will be refunded for the book price + standard shipping costs) In all cases,
  please contact us before returning any item.

SHIPMENT:

• At international orders we will provide shipping quotes in case the ordered title(s) is heavy or oversized.
• The ownership of the goods sent will be for the seller until the full amount has been paid.
• The risks of shipment of the goods will be for the seller. The seller has the right to insure the goods for
  sending. The additional costs for insurance will be invoiced to the buyer.

PAYMENT CAN BE DONE BY:

• We prefer pre-payment, institutions, libraries or regular customers can be invoiced

Sending cash:

• Possible within and outside the Netherlands.
• Total order amount should be agreed via email.
• Risks of cash sending are for the buyer.
• Shipment will take place after receipt money order.

Credit Card

• We accept VISA, Mastercard and American Express via a secure page. i.e. www.kerssemakers.com/
  Antiqbook /ZVAB ABEbooks or Bookpursuit.
• Card details may also be sent by fax or phone. Details sent by e-mail will not be accepted.

PayPal

• We accept PayPal payments.

**************DEUTSCH*************************

Verkaufsbedingungen

ALLGEMEIN:

• Der Zustand der Bücher wird nicht angegeben, wenn die Werke in gutem Zustand sind.
• Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne Bilder des Buches zu.
• Die angegebenen Preise sind rein netto und ohne MWSt. (Margenregelung) und in EURO.

RÜCKSENDUNG/ RÜCKGABE:

• Falls das bestellte Werk den Angaben nicht entspricht, ist eine Rücksendung innerhalb 14 Tagen nach
  Erhalt und nach erfolgter Benachrichtigung zulässig. Auskünfte werden vorzugsweise per E-Mail erteilt.

VERSAND:

• Die Lieferbarkeit eines Titels wird per E-Mail bestätigt, unter Angabe der anfallenden Versandkosten (wir
  arbeiten dabei mit der niederländischen und Deutsche Post, um Portokosten zu optimieren). Wir versenden,
  abhängig vom Gewicht, stets in der vorteilhaftesten Variante: als Briefsendung oder Päckchen/Paket.
• Die Bezahlung erfolgt vor Lieferung; die bestellten Bücher bleiben 5 Tage reserviert, bis zum
  Zahlungseingang oder der Versandbestätigung.

ZAHLUNG:

• Vorkasse per Überweisung auf eines unserer Bankkonten in Deutschland oder die Niederlande. Für
  Institutionen, Bibliotheken und Stammkunde ist nach Vereinbarung die Zahlung gegen Rechnung möglich.

Bar Zahlung:

• Gegen Barzahlung mit dem Post.
• Achtung: auf eigene Risiko; am besten vershicken Sie das Geld in EinschreibeBrief.
• Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen das Buch/ die Bucher.

Zahlung per Kreditkarte:

• Folgende Kreditkarten werden bei uns akzeptiert: Mastercard, VISA und American Express. Bestellen Sie
  über www.kerssemakers.com/ Antiqbook /ZVAB ABEbooks or Bookpursuit.
• Sie möchten Ihre Daten nicht über internet senden? Das ist kein Problem. Sie können auch bei uns auch
  gerne per Fax, Brief oder Telefon bestellen.

PayPal

• Wir akzeptieren Zahlungen via Paypal.

**************NEDERLANDS********************

ALGEMEEN:

• Alle boeken zijn compleet, tenminste in goede staat en volledig beschreven, inclusief alle gebreken.
• Op verzoek sturen wij u een foto van het boek/ de boeken.
• Prijzen zijn in euro¿s en vrij van BTW (Margeregeling). Verzendkosten, bank- en chequekosten worden
  tegen kostprijs doorberekend. Desgewenst kunt u in uw bestelling vragen voor een prijsopgave van het
  totaalbedrag.

RETOURRECHT:

• Elke aankoop kan binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van redenen, aan verkoper worden
  teruggestuurd. Een voorafgaande kennisgeving wordt wel op prijs gesteld., en na ontvangst wordt het
  aankoopbedrag gerestitueerd, incl. standaard verzendkosten.
• Indien de retourzending een gevolg is van een onvolledige beschrijving, of een door de verkoper niet
  opgemerkt verborgen gebrek, wordt het totaalbedrag inclusief volledige verzendkosten gerestitueerd.
• Retourzendingen dienen deugdelijk verpakt te worden, en in dezelfde staat bereiken als waarin het
  verzonden werd aan de koper.
• Het risico van een retourzending ligt nadrukkelijk bij de afzender.

VERZENDING:

• Het verzenden van de bestelde boeken is voor risico van de verkoper. Verkoper behoudt zich het recht
  voor de goederen te verzekeren en/of aangetekend te verzenden. De kosten hieruit voortvloeiend worden
  doorberekend aan de koper.
• Geleverde boeken blijven eigendom van de verkoper totdat volledige betaling heeft plaats gevonden.
• Bij zendingen van uitzonderlijke omvang en/of waarde wordt door verkoper altijd eerst contact
  opgenomen over de wijze van verzending.

WIJZE VAN BETALING:

• Levering bij voorkeur tegen vooruitbetaling. Instellingen, bibliotheken of vaste klanten kunnen op
  rekening worden geleverd.

Contant:

• Mogelijk voor Nederland en buitenland.
• Factuurbedrag wordt kortgesloten via email.
• Geldzending is voor risico zender.
• Boekzending vindt plaats na ontvangst geldbedrag.

Creditcard:

• Wij accepteren VISA, Mastercard en American Express via een beveiligde webpagina zoals bijv.
  www.kerssemakers.com/ Antiqbook/ ZVAB/ ABEbooks en Bookpursuit aanbiedt.
• U kunt uw kaartgegevens ook per fax of telefoon doorgeven. Kaartgegevens ontvangen via e-mail
  worden niet geaccepteerd.

PayPal:

• Wij accepteren PayPal betalingen.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Emile Kerssemakers ILAB, Heerlen, Netherlands, +31 455419587, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.