Verkaufsprozesse mit Interaktion : vom Monolog zum Dialog ; Einf. in neue Wege zu mehr Effizienz im Absatzmarketing aus verhaltenspsycholog. u. sozialwiss. Sicht. Strategie und Taktik der Interaktion im Verkauf und Marketing ; Bd. 1
Fischer, Gert Heinz und Klaus D. Hartmann:
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