The Wallet Allocation Rule: Winning the Battle for Share
Langue : anglais
Edité par Wiley, 2015
- Livre relié
- Occasion

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Customer Loyalty Isn't Enough Grow Your Share of Wallet The Wallet Allocation Rule is a revolutionary, definitive guide for winning the battle for share of customers' hearts, minds, and wallets.
N° de réf. du vendeur CIN111903731XVG
- Titre
- The Wallet Allocation Rule: Winning the Battle for Share
- Auteur
- Timothy L Keiningham
- Éditeur
- Wiley
- Année de publication
- 2015
- État de l'article
- Very Good
- Reliure
- Hardback
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 111903731X
- ISBN à 13 chiffres
- 9781119037316
The Wallet Allocation Rule is a revolutionary, definitive guide for winning the battle for share of customers' hearts, minds, and wallets. Backed by rock-solid science published in the Harvard Business Review and MIT Sloan Management Review, this landmark book introduces a new and rigorously tested approach--the Wallet Allocation Rule--that is proven to link to the most important measure of customer loyalty: share of wallet.
Companies currently spend billions of dollars each year measuring and managing metrics like customer satisfaction and Net Promoter Score (NPS) to improve customer loyalty. These metrics, however, have almost no correlation to share of wallet. As a result, the returns on investments designed to improve the customer experience are frequently near zero, even negative.
With The Wallet Allocation Rule, managers finally have the missing link to business growth within their grasp--the ability to link their existing metrics to the share of spending that customers allocate to their brands.
- Learn why improving satisfaction (or NPS) does not improve share.
- Apply the Wallet Allocation Rule to discover what really drives customer spending.
- Uncover new metrics that really matter to achieve growth.
By applying the Wallet Allocation Rule, managers get real insight into the money they currently get from their customers, the money available to be earned by them, and what it takes to get it. The Wallet Allocation Rule provides managers with a blueprint for sustainable long-term growth.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
TIMOTHY KEININGHAM is Global Chief Strategy Officer at Ipsos Loyalty, a professional services firm dedicated exclusively to customer experience, satisfaction, and loyalty.
LERZAN AKSOY is Professor of Marketing at Fordham University Schools of Business.
LUKE WILLIAMS is Vice President at Ipsos Loyalty, where he leads the day-to-day activity of large-scale research engagements.
ALEXANDER BUOYE is Assistant Professor of Marketing at Fordham University Schools of Business.
« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
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Montgomery, IL, Etats-Unis
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Spécialité
Second Hand - All GenreProfil professionnel du vendeur
SBYB, Inc.
900 Knell Road
Montgomery, IL Etats-Unis 60538
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
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Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
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