WellDesigned How to Use Empath
Langue : anglais
Edité par Harvard Business Review Press, 2014
- Livre relié
- Occasion

Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-UnisWorld of Books (was SecondSale)
Vendeur AbeBooks depuis 20 décembre 2007
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N° de réf. du vendeur 00106595374
- Titre
- WellDesigned How to Use Empath
- Auteur
- Kolko, Jon
- Éditeur
- Harvard Business Review Press
- Année de publication
- 2014
- État de l'article
- Very Good
- Reliure
- Couverture rigide
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1625274793
- ISBN à 13 chiffres
- 9781625274793
Innovators today are told to run loose and think lean in order to fail fast and succeed sooner. But in a world obsessed with the new, where cool added features often trump actual customer needs, it's the consumer who suffers. In our quest to be more agile, we end up creating products that underwhelm.
So how does a company like Nest, creator of the mundane thermostat, earn accolades like "beautiful" and "revolutionary" and a $3.2 billion Google buyout? What did Nest do differently to create a household product that people speak of with love?
Nest, and companies like it, understand that emotional connection is critical to product development. And they use a clear, repeatable design process that focuses squarely on consumer engagement rather than piling on features for features' sake.
In this refreshingly jargon-free and practical book, product design expert Jon Kolko maps out this process, demonstrating how it will help you and your team conceive and build successful, emotionally resonant products again and again.
The key, says Kolko, is empathy. You need to deeply understand customer needs and feelings, and this understanding must be reflected in the product. In successive chapters of the book, we see how leading companies use a design process of storytelling and iteration that evokes positive emotions, changes behavior, and creates deep engagement. Here are the four key steps:
1. Determine a product-market fit by seeking signals from communities of users.
2. Identify behavioral insights by conducting ethnographic research.
3. Sketch a product strategy by synthesizing complex research data into simple insights.
4. Polish the product details using visual representations to simplify complex ideas.
Kolko walks the reader through each step, sharing eye-opening insights from his fifteen-year career in product design along the way.
Whether you're a designer, a product developer, or a marketer thinking about your company's next offering, this book will forever change the way you think about--and create--successful products.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
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World of Books (was SecondSale)
Montgomery, IL, Etats-Unis
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Founded in 2002, World of Books is a leading online destination for buying and selling both preloved and new books, committed to making sustainable reading accessible to all. With a mission to help people read more and waste less, World of Books offers a huge range of affordable, high-quality books — giving both new and preloved titles a second life. The company also operates World of Books – Sell Your Books, an easy-to-use platform that allows customers to trade in unwanted books for cash, helping to keep books in circulation while promoting sustainability. As a Certified B Corp, World of Books is driven by a vision to become the world’s largest and most sustainable dedicated online bookstore. The company measures its success through the positive environmental impact it creates, the value it provides to customers, and its ability to operate profitably while supporting its sustainable mission …
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