Winning the Service Game

Bowen, David E., Schneider, Benjamin

ISBN 10: 0875845703 ISBN 13: 9780875845708
Edité par Harvard Business Review Press, 1995
Ancien(s) ou d'occasion Couverture rigide

Vendeur Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles Evaluation 5 étoiles, En savoir plus sur les évaluations des vendeurs

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Description :

Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 17497422-6

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Synopsis :

This text offers guidelines on what it takes to deliver outstanding service. It presents over 50 explicit rules for delivery service quality and it argues that in order to gain competitive advantage in customer service, companies must focus on retaining customers. The book's findings are based on dozens of company examples and a decade of research.

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Détails bibliographiques

Titre : Winning the Service Game
Éditeur : Harvard Business Review Press
Date d'édition : 1995
Reliure : Couverture rigide
Etat : Very Good

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Schneider, Benjamin,Bowen, David Earl
ISBN 10 : 0875845703 ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : Midtown Scholar Bookstore, Harrisburg, PA, Etats-Unis

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hardcover. Etat : Good. HARDCOVER Good - Bumped and creased book with tears to the extremities, but not affecting the text block, may have remainder mark or previous owner's name - GOOD Standard-sized. N° de réf. du vendeur M0875845703Z3

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ISBN 10 : 0875845703 ISBN 13 : 9780875845708
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Schneider, Benjamin; Bowen, David Earl
ISBN 10 : 0875845703 ISBN 13 : 9780875845708
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Vendeur : Better World Books Ltd, Dunfermline, Royaume-Uni

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Etat : Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur GRP16287247

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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis

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Etat : Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. N° de réf. du vendeur 00102667578

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Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis

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Etat : Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur GRP16287247

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Etat : Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 3594182-75

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