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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-UnisWorld of Books (was SecondSale)
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N° de réf. du vendeur 00101782287
- Titre
- X: The Experience When Busines
- Auteur
- Solis, Brian
- Éditeur
- Wiley
- Année de publication
- 2015
- État de l'article
- Very Good
- Reliure
- Couverture rigide
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1118456548
- ISBN à 13 chiffres
- 9781118456545
Welcome to a new era of business in which your brand is defined by those who experience it.
Do you know how your customers experience your brand today?
Do you know how they really feel?
Do you know what they say when you re not around?
In an always-on world where everyone is connected to information and also one another, customer experience is your brand. And, without defining experiences, brands become victim to whatever people feel and share.
In his new book X: The Experience When Business Meets Design bestselling author Brian Solis shares why great products are no longer good enough to win with customers and why creative marketing and delightful customer service too are not enough to succeed. In X, he shares why the future of business is experiential and how to create and cultivate meaningful experiences.
This isn't your ordinary business book. The idea of a book was re-imagined for a digital meets analog world to be a relevant and sensational experience. Its aesthetic was meant to evoke emotion while also giving new perspective and insights to help you win the hearts and minds of your customers. And, the design of this book, along with what fills its pages, was done using the principles shared within.
Brian shares more than the importance of experience. You'll learn how to design a desired, meaningful and uniform experience in every moment of truth in a fun way including:
- How our own experience gets in the way of designing for people not like us
- Why empathy and new perspective unlock creativity and innovation
- The importance of User Experience (UX) in real life and in executive thinking
- The humanity of Human-Centered Design in all you do
- The art of Hollywood storytelling from marketing to product design to packaging
- Apple's holistic approach to experience architecture
- The value of different journey and experience mapping approaches
The future of business lies in experience architecture and you are the architect.
Business, meet design.
X
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
BRIAN SOLIS is globally recognized as one of the most prominent thought leaders in business innovation. As a digital analyst, anthropologist, and futurist, he studies disruptive technology and its impact on business and society. More so, he humanizes technology's causal effect to help people see people differently and understand what to do about it. Brian has authored several bestselling books including What's the Future of Business (WTF), Engage!, and The End of Business as Usual. His blog, BrianSolis.com, is ranked as a leading resource for insights into the future of business, new technology and marketing. He also actively contributes to Forbes, MarketWatch and AdAge.
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World of Books (was SecondSale)
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Founded in 2002, World of Books is a leading online destination for buying and selling both preloved and new books, committed to making sustainable reading accessible to all. With a mission to help people read more and waste less, World of Books offers a huge range of affordable, high-quality books — giving both new and preloved titles a second life. The company also operates World of Books – Sell Your Books, an easy-to-use platform that allows customers to trade in unwanted books for cash, helping to keep books in circulation while promoting sustainability. As a Certified B Corp, World of Books is driven by a vision to become the world’s largest and most sustainable dedicated online bookstore. The company measures its success through the positive environmental impact it creates, the value it provides to customers, and its ability to operate profitably while supporting its sustainable mission …
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Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
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Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
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Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
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Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
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