Kevin Duggan

À propos de Kevin J. Duggan

Kevin J. Duggan est une autorité mondialement reconnue en matière d'Excellence Opérationnelle, un mentor pour dirigeants, un éducateur et le fondateur de Duggan Associates (fondée en 1998) ainsi que de l'Institute for Operational Excellence (fondé en 2007). Fort de plus de 30 ans d'expérience dans l'application des techniques Lean avancées aux opérations commerciales mondiales, Kevin a profondément transformé la façon dont les dirigeants d'entreprise envisagent l'amélioration continue.

Plutôt que de traiter l'amélioration continuous comme un parcours sans fin et obscur d'élimination du gaspillage ou de s'en remettre au « muscle managérial » pour intervenir constamment et réagir aux perturbations opérationnelles, Kevin a pionniérisé une approche novatrice : concevoir des flux de valeur qui fonctionnent de manière autonome.

Dans le cadre conceptuel de Kevin, l'Excellence Opérationnelle est explicitement définie comme suit :

« Lorsque chaque employé peut voir le flux de valeur vers le client et corriger ce flux avant qu'il ne s'interrompe. »

Lorsqu'une organisation atteint cette destination, le flux de valeur devient auto-réparateur. Les employés utilisent des standards de travail préétablis pour résoudre eux-mêmes les conditions anormales, éliminant ainsi le besoin d'interventions managériales quotidiennes, de réunions d'avancement et de gestion de crises. Ce flux autonome libère la direction et le personnel à tous les niveaux afin qu'ils puissent se concentrer sur l'offensive — les activités stratégiques qui stimulent directement les parts de marché, le chiffre d'affaires et la croissance durable de l'entreprise.

Kevin a accompagné des organisations allant des multinationales du Fortune 50 aux entreprises de taille moyenne dans des secteurs tels que l'aéronautique, la défense, l'énergie, la santé, l'assurance, les services financiers et la fabrication discrète. Ses clients comprennent United Technologies Corporation, Caterpillar, Pratt & Whitney, Singapore Airlines, IDEX Corporation, GKN, FMC Technologies et Parker Hannifin.

Conférencier d'honneur, panéliste et maître de cérémonie très sollicité lors de conférences internationales, Kevin donne des cours aux étudiants de deuxième et troisième cycles dans des universités à travers les États-Unis et est intervenu sur CNN et Fox Business Network. Ses analyses ont été publiées dans de grandes revues industrielles, notamment Industry Week, Aviation Week, Food Engineering, Flow Control, Assembly, Lean Management Journal et Plant Services.