Claire Boscq Scott

Claire Boscq CSP est la première femme du classement mondial des Global Gurus en Customer eXperience, conférencière internationale et créatrice du Heart-Led Business Growth Blueprint™.

Avec plus de 30 ans d’expertise en l'experience client, mystery shopping et engagement des collaborateurs, Claire est reconnue dans le monde entier comme une référence dans le domaine de la CX. Son travail se concentre sur la façon dont le travail est ressenti, pas seulement sur son fonctionnement, et sur l’impact des cultures humaines et alignées sur la performance durable.

À travers le Heart-Led Business Growth Blueprint™, Claire accompagne les organisations pour élever l’expérience client et collaborateur en dynamisant les équipes, en harmonisant les espaces et en menant avec le cœur. À la fois soulful dans son essence et stratégique dans son approche, sa méthode associe les principes ancestraux du Feng Shui aux stratégies business modernes afin de créer alignement, fluidité et impact durable.

Auteure de quatre livres, dont deux best-sellers, Claire a obtenu en 2025 la prestigieuse certification CSP et a animé des conférences et programmes transformationnels dans plus de 30 pays, en français et en anglais.

Ses écrits, à l’image de son travail, invitent les dirigeants à se reconnecter au sens, aux personnes et à la performance.

Élever la Customer eXperience, un battement de cœur à la fois.