Paul Neuman

Paul Neuman est un leader commercial, auteur, coach et formateur passionné par la simplification, l’exploitation et la mesure des contrats de services informatiques. Depuis près de trente ans, il travaille dans différents secteurs et segments clients, d’abord chez Air France, puis chez HP Inc.

Il a exercé ses fonctions en Suisse, en France et en Belgique, où il a dirigé et accompagné des équipes commerciales dédiées aux services, aidant les organisations à passer de l’intention à la preuve concrète.

Au cours de sa carrière, Paul a négocié et signé plus de 200 contrats, allant de start-ups à de grands groupes internationaux. Cette expérience lui confère une compréhension unique et pragmatique de ce qui rend un accord à la fois opérationnel et durable. Son approche allie rigueur commerciale et sens humain : chaque engagement contractuel doit avoir un responsable, un indicateur et une preuve d’exécution.

Diplômé en ingénierie informatique de l’EPITA (Paris) et en management de l’INSEAD (Fontainebleau), Paul a piloté des opérations de ventes de services à grande échelle, conçu des programmes de formation pour les équipes commerciales et accompagné les directions dans leurs problématiques de tarification, d’accords de niveaux de service (SLA) et de négociation.

En 2025, il a créé IT Services Demystified, une société de conseil qui aide les entreprises à renforcer leur efficacité commerciale dans les environnements B2B.

Ses formations et publications portent sur la gouvernance des services, les crédits et responsabilités, l’usage de l’IA dans la vente, la responsabilisation FinOps et l’art de la livraison mesurable. Il écrit avec un objectif clair : fournir à ses lecteurs des outils immédiatement exploitables, des périmètres précis, des niveaux de service opposables et des preuves solides lors des audits fondés sur une expérience de terrain réussie.