Adithya Kaushitha

Fondateur de ConsultPro, cabinet de conseil spécialisé en discipline comportementale et optimisation des opérations, basé au Sri Lanka.

Fort de dix ans d'expérience au cœur des environnements professionnels japonais, Adithya Kaushitha a développé la Méthode Artisanale un système de conception comportementale conçu pour transformer des opérations dépendantes de l'humeur en organisations fondées sur des normes reproductibles. La méthode s'appuie sur l'essence structurelle de la discipline au travail à la japonaise : non pas sa culture, mais son approche systématique de la performance consistante.

Articulée autour de cinq installations comportementales, elle permet aux équipes de première ligne de maintenir un niveau de service constant, indépendamment de la présence du dirigeant.

Son ouvrage The Service Standard constitue la formalisation pratique de cette méthode un cadre d'implémentation en une semaine, accompagné d'un outil de diagnostic opérationnel, à destination des dirigeants et responsables d'exploitation du secteur des services.