Thierry Spencer

Thierry Spencer est conférencier, consultant et auteur du blog de référence Sens du client; Depuis 2006, il y publie chaque semaine une chronique de livre, une synthèse d'étude, une interview ou un billet sur les thèmes de la consommation, du service et de la relation client.

Il est le créateur ou le co-fondateur de nombreux événements dans le domaine de la relation client en France, dont la conférence annuelle des tendances client et la dictée de la relation client.

Comme consultant, il a accompagné de grandes entreprises dans leurs projets d'expérience client ou d'expérience collaborateur, telles que Nespresso, MAIF, Michelin, Carrefour, Leroy Merlin, McDonald's, Crédit Agricole, Toyota...

Thierry Spencer réalise plus de 50 conférences par an, et il a écrit et contribué à de nombreux ouvrages collectifs dans le domaine de la relation client.