Jeofrey Bean

Jeofrey Bean aide les entreprises à améliorer leurs décisions en matière de marketing et d'expérience client, à accroître la défense des intérêts des clients et la rentabilité. Il est un expert accompli en expérience client (CX) et en marketing, consultant et animateur d'ateliers, et un auteur acclamé de trois livres sur le leadership d'entreprise :

• Expérience client de nouvelle génération - Comment des entreprises comme ServiceNow, Netflix et Intuit créent maintenant des expériences client de nouvelle génération, avec Vineetha Raveendran (2024).

• Les règles de l'expérience client ! 52 façons de créer une expérience client exceptionnelle (2015).

• La révolution de l'expérience client - Comment des entreprises comme Apple, Amazon et Starbucks ont changé le monde des affaires pour toujours, avec Sean Van Tyne (2012).

Avant de fonder Del Mar Research en 2004, Jeofrey a occupé plusieurs postes de direction dans les domaines des stratégies et tactiques marketing, de la formation, des communications, de la veille stratégique, du développement commercial stratégique, du développement de produits et services au sein de petites entreprises innovantes et de sociétés Fortune 500 sur les marchés du matériel informatique, des logiciels et des communications de données d'entreprise, notamment Sprint (maintenant T-Mobile) et AT&T avec Bell Labs (maintenant Nokia Bell Labs).

Jeofrey est connu pour ses résultats pratiques et innovants, basés sur des centaines de projets et des engagements clients uniques, qui ont amélioré ou transformé le marketing et les interactions des clients, des patients et des invités avec les organisations sur Internet et hors ligne.

Il est reconnu internationalement pour son travail et en tant qu'ancien professeur adjoint de marketing avancé et de leadership en expérience client à la division des études étendues de l'Université de Californie à San Diego, où il a enseigné aux étudiants et aux professionnels expérimentés dans le cadre de programmes nationaux et internationaux (2013-2024).

En tant qu'orateur engageant et informatif, Jeofrey offre un leadership éclairé, des idées et des commentaires avec une pointe d'humour. Les lieux d'événements incluent l'International Leadership Association, la conférence annuelle des prix du service de JD Power, la conférence LPL Financial Focus, Scripps Health, l'université de Stanford, l'université d'État de Californie - Fullerton, Bloomberg Radio, National Public Radio, WNYC et de nombreux podcasts, dont CX Punk Chat et Fireside Chats.

Contactez Jeofrey Bean chez Del Mar Research, sur YouTube, Instagram jeofrey_bean ou LinkedIn