Why We Buy: The Science Of Shopping (SCARCE HARDBACK FIRST EDITION, FIRST PRINTING SIGNED BY THE AUTHOR)
Langue : anglais
Edité par Orion, London, 1999
- Éd. originale
- Signé
- Livre relié
- Occasion
Vendeur : Greystone Books, Margate, Royaume-UniGreystone Books
Vendeur AbeBooks depuis 11 octobre 2000
Etat: Occasion - Bon
EUR 21,63
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierItem description from seller
NrF/NrF. First edition, first printing in d/w not price clipped. SIGNED BY THE AUTHOR, without dedication on title-page. Signing reads, 'Thanks for reading/Paco'. The author reveals the shopping behaviour and habits of the modern consumer and the tactics employed by retailers and producers to entice them to buy. With Index. A near fine copy, in a near fine d/w, of a SCARCE first edition, first printing SIGNED BY THE AUTHOR.
N° de réf. du vendeur 15767
- Titre
- Why We Buy: The Science Of Shopping (SCARCE HARDBACK FIRST EDITION, FIRST PRINTING SIGNED BY THE AUTHOR)
- Auteur
- Underhill, Paco
- Éditeur
- Orion, London
- Année de publication
- 1999
- État de l'article
- Near Fine
- Jaquette
- Near Fine
- Signé
- Signed by Author
- Reliure
- Hardback
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 0752813307
- ISBN à 13 chiffres
- 9780752813301
- Édition
- First edition, First Printing.
- Catalogues du vendeur
- Business, Psychology
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
Revue de presse
Les outils traditionnels de suivi d'un magasin ne suffisent pas à analyser ses sources potentielles de profit. L'observation des clients en situation permet d'incorporer de nouveaux concepts à cette analyse.
Soyez simples : ralliez vous à l'idée que les clients sont avant tout... des êtres humains !
Un magasin doit se conformer non seulement aux caractéristiques physiques des hommes et des femmes, jeunes et âgés, mais également saisir la part d'irrationnel dans l'acte d'achat.
La concurrence est acharnée : réinventez vos points de vente en permanence !
Aujourd'hui, un magasin ne se bat pas seulement contre ses concurrents directs, mais contre toute distraction proposée aux consommateurs. Il doit donc redoubler de créativité pour proposer une expérience d'achat distrayante et agréable. -- Idées clés, par Business Digest
Pourquoi achetons nous ? Why we buy pose une question séduisante : Paco Underhill aurait-il trouvé la poule aux oeufs d'or ? Comme dans une pièce classique, il considère l'enceinte d'un commerce dans son unité de lieu, de temps et d'action. Je ne reprendrai pas ici l'exhaustivité de sa démarche, mais je m'intéresserai plutôt à cinq hypothèses de sa thèse.
1. La subjectivité de l'achat
L'auteur nous rappelle que faire du marketing, c'est d'abord se glisser dans la peau du consommateur... et il nous invite à suivre la trajectoire d'un achat comme le travelling d'une caméra subjective.
Son approche empirique est convaincante : chacun reconnaîtra dans la description des achats, qu'il soit indifférent ou sensible à la marque, qu'il prenne son temps ou non . Chacun a souhaité disposer de paniers dans le magasin et non à l'entrée, et d' informations pertinentes, au bon endroit et au bon moment. Les plus de 40 ans adhèreront à son plaidoyer en faveur de notices lisibles...
Il met l'accent sur l'impulsion des sens in situ et revalorise ainsi le rôle du corps.. La qualité n'est-elle pas, in fine, qualité perçue...
2. Le moment de l'achat
C'est dans l'examen de la dimension temporelle qu'il est à mon sens le plus riche, que ce soit le temps passé en rayon à choisir un produit, le temps perdu dans l'attente aux caisses, le temps perçu comme utile ou agréable. Dans notre conseil en stratégie, nous concevons souvent l'achat (pas seulement virtuel) comme une navigation avec ses escales et ses rythmes...
3. Le marketing situationnel
Je retrouve dans sa thèse l'inspiration du marketing situationnel : l'achat y est moins analysé comme l'acte final d'une décision motivée qu'une rencontre avec un produit qui a su se dé-marquer et se faire remarquer.
Le marketing situationnel fait davantage dépendre l'achat de la situation que du profil sociologique de la cible. Il repose sur l'idée que le client ne sait pas toujours à l'avance s'il va acheter ...de la viande, des oeufs ou des pâtes.
Il est contemporain d'une société de consommation mature où augmentent la mobilité, l'infidélité et les achats d'impulsion. Si l'on ne peut plus affirmer : dis-moi qui tu es, je te dirai ce que tu consommes, reste à étudier le "moment de contact".
4. Why et/ou How we buy?
L'accent mis sur le " moment de contact " explique qu'à l'issue de la lecture; nous hésitions entre why we buy et how we buy. Est-ce dû au poids de l'école behavioriste dominante aux Etats Unis qui, pragmatique, empirique et quantitativiste (Bateson et Ruesch), a toujours été orientée vers les comportements plus que les opinions et les attitudes ? Quitte, parfois, à voir dans les actes les causes de ces mêmes actes. Le comment explique-t-il le pourquoi ? La description de nos rituels de consommation leur signification ?
5. La culture anglosaxonne et le rapport " rational/emotional "
La culture anglosaxonne est également encline à prendre le consommateur pour un agent rationnel.
Aussi Paco Underhill est-il révolutionnaire en réhabilitant l'émotion. Qui, en effet plus que les Anglosaxons, éduquent leurs enfants dans un imaginaire d'opposition* entre rational vs emotional ? Qui plus que les Etats Unis ont réduit l'intelligence au seul QI avant de créer un QE ?
Nos recherches anthropologiques démontrent que les approches sont volontiers binaires chez les Anglosaxons à l'imaginaire d'opposition, et plus volontiers dialectiques chez les Latins à l'imaginaire d'alliance. Ces derniers perçoivent l'intérêt et la nécessité de combiner global et local, privé et public, goût et praticité, plaisir et santé, technologie et esthétique...là où les Anglosaxons voient un combat.
Aussi quand Paco Underhill nous incite à considérer le consommateur comme un être humain, il veut signifier qu'il n'est pas un agent économique rationnel mais un individu traversé par des émotions. Mais le " consommateur " n'était-il pas nourri d'émotions depuis toujours ?
Son ouvrage très riche d'expériences nous rappelle à la priorité du marketing : la connaissance sensible du client. Il insiste à juste titre sur le rôle du moment de contact, in situ, dans le déclenchement de l'achat. Il est aussi l'occasion de mettre en évidence la relation souvent inconsciente de la pensée avec la culture. La pensée serait-elle aussi un produit culturel ? -- Pascale Weil -- -- Business Digest
« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
Greystone Books
Margate, Royaume-Uni
Vendeur AbeBooks depuis 11 octobre 2000
Frais d'expédition de Royaume-Uni vers Etats-Unis
| Article | 14 à 56 jours ouvrés | 5 à 15 jours ouvrés |
|---|---|---|
| Premier article | EUR 19,25 | EUR 19,54 |
Modes de paiement
- Chèque
- Mandat
- Paypal
- Traite bancaire
- Virement bancaire
Description de la boutique
Bookroom attached to private premises. Trading through book fairs and post.
Spécialité
Science fiction and fantasy, History, Social history, Poetry, Collectables, Transport, Signed .Profil professionnel du vendeur
Greystone Books
Royaume-Uni
Conditions de vente
Payment with order by cheque or money order in sterling or by Paypal, or pay by
credit card through ABE secure server.
Postage at cost and quoted on enquiry.
Books may be returned in condition shipped within 14 days of receipt.Please
notify
by telephone or email prior to return. Customers are required to pay return
postage unless book was not as described.
Business Name; Greystone Books, Legal entity; Partnership, Business address; 7
Bridge Road, Margate, Kent CT9 5JN, UK. Email address;
greystone@collectors.fsnet.co.uk, Phone 01843 832684, UTR 1291284544, Authorized
representative; Mrs Jill Dawn Lamerton
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Greystone Books, Margate, United Kingdom, +44 1843832684, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
Conditions d'expédition
Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.