Restaurant Service Quality
Langue : anglais
Edité par Studium Press, 2018
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- Livre relié
- Neuf

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A propos de cet article
Contents: Preface. 1. Introduction to restaurant sector in India. 2. Quick service food market in India. 3. Service quality and customer satisfaction in the restaurant industry. 4. Factor responsible for customers decision on return intention to the restaurant. 5. Guest relationship management that drive higher customer satisfaction and retention. Glossary. Subject index. This book provides the outline on which how to build a restaurant service quality program for the restaurants service operations. This book commence with an identification of the restaurant sector in India and basic level of service required for the various styles of restaurant service operations, the book goes to define quick service food market in India. This book is a blueprint you can use to develop a quality service program at the level you feel is appropriate for your individual operations. The book is largely for restaurant professional who are interested in the field of restaurant service quality and customer satisfaction. Several goals promoted our approach to this book. The level of service that customer expect from a restaurant will depend upon the many factors like atmosphere, convenience, accessibility, concept, menu variety, items selection, level of food service quality, physical facilities, surrounding and price. The customer expect a certain level of service quality must be consistent every time a customer patronize the restaurant. Many chapters in this book discuss to identify customer needs and expectations along with ideas how to meet them, factors responsible for customer decision on return intention to the restaurant. Notwithstanding, how well-intentioned and determined you are to inform yourself about how to become truly successful in today s marketplace, more often than not you will find yourself deterred by the simple day to day functions of trying to run your business.…
N° de réf. du vendeur 132789
Détails bibliographiques
- Titre
- Restaurant Service Quality
- Auteur
- Goldi Puri and Mahesh Kumar
- Éditeur
- Studium Press
- Année de publication
- 2018
- État de l'article
- New
- Reliure
- Hardcover
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 9385046314
- ISBN à 13 chiffres
- 9789385046315
- Édition
- 1st Edition
Vedams eBooks (P) Ltd
New Delhi, Inde
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Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
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