Ride to Red Rock

About St Oswald’s Hospice

St Oswald’s Hospice is a charitable hospice rooted in the North East.

With the vital support of its staff, volunteers, donors, customers and supporters, the Hospice provides expert, dignified and compassionate care for everyone, of all ages, who are living with a progressive, life-limiting condition, and their families and carers too.

St Oswald’s Hospice is a place where people matter. A place that focuses both on living and dying well. It is a home-from-home, filled with honesty, camaraderie and hope that offers quality time for everyone.

We make the most of time and improve quality of life.

Visit //www.stoswaldsuk.org/ for more information or to watch St Oswald’s ‘Our Story’ video. St Oswald’s ‘Our Story’ video.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à St Oswald's Hospice, St Oswald's Hospice,, Ouse Street, Byker, NE1 2AG, Newcastle upon Tyne, United Kingdom, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

Parcels are dispatched Monday-Friday.

We can combine postage if you are purchasing multiple items.

SHIPPING DETAILS - UK STANDARD
0kg to 20kg - Dispatched via Royal Mail Track 48
20.1Kg and Over - Dispatched via Royal Mail Parcelforce Express 48

SHIPPING DETAILS - UK PRIORITY
0kg to 20kg - Dispatched via Royal Mail Track 24
20.1Kg and Over - Dispatched via Royal Mail Parcelforce Express 24

SHIPPING DETAILS - EUROPE and REST OF THE WORLD
0Kg to 2kg - Dispatched via Royal Mail International Tracked (small parcels)
2.1Kg to 20Kg - Dispatched via Royal Mail Parcelforce Tracked (medium parcels)

In all cases, prices will vary depending on the weight of the order. Expect a price increase for medium parcels over 2Kg. Each item has an individual weight. Delivery costs are automatically calculated at shipping.

From 1st November 2026, shipments from the UK to EU countries will follow new guidelines on additional charges to customs duty and customs handling fees. As per the guidelines, these charges will be covered by the seller (ourselves). All orders dispatched to the EU will be sent Delivery Duty Paid (DDP) to match new regulations.

We are closed over Bank Holidays, including the Christmas and New Year period.