Service Design gestaltet Funktionalit�t und Form von Dienstleistungen aus der Kundenperspektive. So werden Serviceangebote gestaltet, die aus der Sicht der Kunden n�tzlich und begehrenswert sind, aus der Sicht der Anbieter effektiv, effizient und anders. Service Designer kreieren, formulieren und visualisieren solche neuen Dienstleistungen. In diesem UTB stellt Birgit Mager, Begr�nderin des Lehrgebiets Service Design, die Studieninhalte und Anwendungsfelder dieses jungen Fachs vor. International renommierte Gastautoren bereichern durch ihre Expertise den Einblick in die praktische Umsetzung. Das Buch richtet sich an Studierende, Manager und Praktiker im Service Sektor.

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WIDERRUFSBELEHRUNG Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die Waren in Besitz genomm...

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Liefer- und Gesch�ftsbedingungen von Antiquariat & Literaturcaf� Peter Skrabut Spiegelgasse 8 93047 Regensburg Telefon: 0176 655 66 987 eMail: literaturcafe@gmx.net

Allgemeines - Geltungsbereich: 1.1 Die folgenden Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen (AGB) gelten f�r alle Gesch�ftsbeziehungen zwischen mir und meinen Kunden. Ma�geblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses g�ltige Fassung. 1.2 Verbraucher im Sinne der Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen sind nat�rliche Personen, mit denen ich in Gesch�ftsbeziehung trete, ohne dass diesen eine gewerbliche oder selbst�ndige berufliche T�tigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer im Sinne der Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen sind nat�rliche oder juristische Personen oder rechtsf�hige Personengesellschaften, mit denen ich in Gesch�ftsbeziehungen trete und die in Aus�bung einer gewerblichen oder selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit handeln. Kunden im Sinne der Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. 1.3 Alle Fragen bzw. Beanstandungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen und mit den auf diesen Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen basierenden Vertr�gen k�nnen schriftlich bei uns vorgebracht werden. 2. Angebot und Vertragsschluss: 2.1 Unser antiquarisches Angebot ist freibleibend. Es besteht kein Lieferzwang. Bestellungen werden telefonisch, per e-Mail oder in schriftlicher Form entgegengenommen 2.2 Indem der Kunde eine kostenpflichtige Bestellung an uns schickt, gibt er ein verbindliches Angebot ab. Ich behalte mir die freie Entscheidung �ber die Annahme dieses Angebots vor. Bestellungen gelten als angenommen, wenn die Lieferung und Berechnung an den Kunden erfolgt und/oder wenn der Auftrag dem Kunden in Textform best�tigt wird. Bestellt der Kunde die Ware auf elektronischem Wege, wird der Zugang der Bestellung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse best�tigt. Die Zugangsbest�tigung alleine stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. 2.3 Ich bin berechtigt, das der Bestellung zugrundeliegende Vertragsangebot innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang bei mir anzunehmen. Ich bin berechtigt, die Annahme der Bestellung - etwa nach Pr�fung der Bonit�t des Kunden - abzulehnen. In F�llen von h�herer Gewalt bin ich berechtigt, Lieferfristen zu verl�ngern; hier�ber werde ich den Kunden unverz�glich informieren. 3. Eigentumsvorbehalt: 3.1 Bei Vertr�gen mit Verbrauchern behalte ich mir das Eigentum an der Ware bis zum vollst�ndigen Eingang aller Zahlungen aus dem Kaufvertrag vor. Bei Unternehmern behalte ich mir das Eigentum an der Ware bis zur vollst�ndigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Gesch�ftsbeziehung vor. 3.2 Ich bin berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, vom Vertrag zur�ckzutreten und die Ware herauszuverlangen. 4. Widerrufsbelehrung: Als Verbraucher haben Sie folgendes Widerrufsrecht, sofern Sie Unternehmer sind, gilt dieses Widerrufsrecht nicht: Widerrufsbelehrung: 4.1 Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag * an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden; * an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden; oder * an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Bef�rderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw.

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