Textbook of Hotel Front Office : Management and Operations
Langue : anglais
Edité par Aman Pub, 2010
- Éd. originale
- Livre broché
- Neuf
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A propos de cet article
Contents Part I Basics of Hotel and Front Office Demartment 1 Introduction to Hotel Industry 2 Classification of Hotels 3 Present and Past of hotel industry Special Reference to India 4 Relation of Hospitality Industry with other Industry 5 Front Office Organization 6 Hotel Communication 7 Front Office Attributes 8 Front Office Department Equipments 9 Types of Room 10 Tariff Structure 11 Hotel Accommodation and Guest 12 Hotel Guest Cycle 13 Hotel Guest Room Reservation 14 Hotel Guest Registration 15 Handling of Situations 16 Foreign Exchange Management Act FEMA 1999 17 Hotel Telephone Exchange 18 Hotel Night Auditing 19 Coordination and Cooperation among all Hotel Departments Part II Hotel Front Office Accounting Computer Application Management and other Pertinent Information 20 Hotel Front Office Accounting 21 Hotel Front Office Computer Applications 22 Hotels Liability towards Guest 23 Hotel Budget and Budget Control 24 Hotel Entrance Lobby and Front Office 25 Yield Management 26 Risk and Crises Management 27 Passport and Visa Special Reference to India 28 Payments Methods Special reference to Payment by Cards 29 Basic French Conversation Part III Practical Guidelines in Hotel Front Office Operation 30 Practical guidelines during guest cycle 31 Practical Guidelines during interaction in hotel lobby 32 Practical guidelines during room introductions 33 Practical Guidelines for operating fidelio 34 Practical Guidelines for Operating Credit Card and FAX Machine Part IV All-Purpose Hotel Information 35 International Hospitality Classification Organizations or Committees 36 Wildlife and Nature Reserves of India 37 General Knowledge Country Capital Currency and Airlines 38 Hotel Industry Glossary 39 Hotel Industry Acronyms References IndexThis book is designed to meet the demand o present scenario of various Hotel Management courses like BHM DHM etc the book is divided into three part these are as follows Basics of Hotel and front office department Hotel front office accounting computer application management and other pertinent information Practical guidelines in hotel front office operation All-purpose hotel informationIn addition to the above three sections Yield Management Disaster Management Basic French for Conversation Passport and Visa Special reference to India and payment Card details for industry are also provided in this bookThe Performa of various documents used in Hotel Front Office Department glossary acronyms various international Hotel Classification Committees along with their currency airlines capital etc are also included in this bookThis book would serve as an essential textbook for the beginners research scholars and teachers of the hospitality industry 400 pp.…
N° de réf. du vendeur 95459
Détails bibliographiques
- Titre
- Textbook of Hotel Front Office : Management and Operations
- Auteur
- Manoj Kumar Yadav
- Éditeur
- Aman Pub
- Année de publication
- 2010
- État de l'article
- New
- Jaquette
- New
- Reliure
- Soft cover
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 8182040493
- ISBN à 13 chiffres
- 9788182040496
- Édition
- 1st Edition
Vedams eBooks (P) Ltd
New Delhi, Inde
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
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Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Vedams eBooks (P) Ltd, New Delhi, Delhi, India, +91 9312959012, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
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