Trading Secrets

We guarantee the condition of every book as it's described on the Abebooks web sites. If you're dissatisfied with your purchase (Incorrect Book/Not as Described/Damaged) or if the order hasn't arrived, you're eligible for a refund within 30 days of the estimated delivery date. If you've changed your mind about a book that you've ordered, please use the Ask bookseller a question link to contact us and we'll respond as soon as is possible within 2 business days. Contact Information: usedbookgirl@gmail.com; Lisa Van Munster; 1184 Cedar Street; Oshawa, Ontario, Canada; L1J 3S2; 905-579-1812.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Past Pages, Oshawa, Ontario, Canada, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

We realize that the packaging and shipping of your purchase is an important aspect of your order. You have spent time carefully selecting which copy of a book to purchase (Thank you for choosing ours!), often based on its described condition. Bearing this in mind, we carefully package your purchase using:

• cardboard boxes or cardboard shipping wraps
• cardboard wrap in a Poly Mailer
• bubble wrap
• foam wrap
• air bags
• paper fill

While we often re-use shipping materials, we only do so with clean materials that are worthy of the job. We believe in the second "R" in "Reduce, Re-use, Recycle" when it comes to shipping, but only if it does not compromise your purchase.

Choosing the most appropriate materials suited to your purchase, we package up your parcel, taking the time to do everything we can to ensure its safe and secure delivery to you. Attention is paid to protecting corners and boards of hardcover books and ensuring that paperback books cannot be curled or folded while in transit. To ensure that no moisture damage occurs while in transit, we make sure that a plastic, protective barrier is a part of your package, either by using a Poly Mailer or by plastic bagging/wrapping your book(s) if a cardboard box is to be used for shipping. No loose edges or flaps are left on the outside of packages to ensure smooth flow and safe journey through postal system sorting and scanning equipment. An Invoice and Packing Slip are always safely enclosed with your book(s), so that should an unfortunate incident occur to exterior labelling and/or packaging, postal employees can identify the rightful owner of the contents and complete delivery. We try to think of everything!

We then choose one of the various shipping services offered by Canada Post to meet your chosen shipping timeframe. While not all services include a Tracking Number, if the one that we choose to use does, we enter this number into the Order Details and/or email our customers this information, so that its delivery progress can be monitored, if customers choose to do so. Packages that are shipped including a Tracking Number also include Insurance. If we choose to ship a package using a service that does not include a Tracking Number and Insurance, it is only when it is not economically feasible to do otherwise.

If you have any special requests regarding packaging and shipping, please just let us know. We want to work with you to ensure complete purchase satisfaction.

When initiating a RETURN: (1) Please notify us of your intent to return a purchase and the reason why via email. (2) Please initiate the Return through abebooks, using the correct procedures (see abebooks Help for reference). (3) Please return the item (in the condition you received it) to us packed as you received it in the packing material you received it in, using the same or similar postal service.