Die dunkle Seite der Liebe.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
   1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen (nachfolgend „Bestellung“ genannt) zwischen dem Bücherexpress des Schweizerischen Arbeiterhilfswerks Bern (nachfolgend „Bücherexpress.ch“ genannt) und seiner Kundschaft.

1.2. Durch ihre Bestellung im Onlineshop erklärt sich die Kundschaft ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.

1.3. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung dieser AGB. Der Bücherexpress behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern.

1. Vertragsabschluss
   2.1. Kann Bücherexpress.ch das Angebot der Kundschaft aufgrund möglicher Fehler in den Angaben zum Sortiment auf der Website nicht annehmen, wird die Kundschaft anstelle der Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit bzw. Ablehnung der Bestellung informiert und es wird ihr, wenn möglich, ein entsprechendes Gegenangebot unterbreitet. Falls dies von der Kundschaft nicht akzeptiert wird, wird der zuviel bezahlte Betrag zurückerstattet. Weitergehende Forderungen von Seiten der Kundschaft sind ausgeschlossen.

2.2. Bücherexpress.ch behält sich jederzeit das Recht auf Teillieferungen und Teilabrechnungen vor. Sofern Teillieferungen durchgeführt werden, übernimmt der Bücherexpress die zusätzlichen Versandkosten. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde umgehend informiert.

1. Rücktritt vom Vertrag
   3.1. Ein Rücktritt vom Vertrag, vorliegend gleichbedeutend mit einer Stornierung der Bestellung, ist nur vor dem Versand der Ware möglich.

2. Preis
   4.1. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.)

4.2. Massgebend ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.

4.3. Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie der Versand/die Lieferung werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt. Diese variieren je nach Grösse und Gewicht der bestellten Bücher.

1. Zahlung
   5.1. Bücherexpress.ch akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs der Kundschaft jeweils angezeigten Zahlungsarten.

2. Abholung/Lieferung
   6.1. Abholung am Standort Schlossmattstrasse 15, CH-3600 Thun ist während der regulären Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 8-17 Uhr, ausser gesetzliche Feiertage) möglich. Eine Voranmeldung unter 033 224 01 65 wird empfohlen.

6.2. Lieferungen in die Schweiz / ins benachbarte Ausland erfolgen per Post (Post-Pac Economy / Kleinwaren international / PostPac international). Lieferungen/Versände mit einem Gesamtgewicht von über 10 kg nach Absprache.

1. Gewährleistung
   7.1. Ist die gelieferte Ware bei deren Erhalt mangelhaft oder liegt eine Falschlieferung vor, liefert Bücherexpress.ch nach eigener Wahl Ersatz oder macht den Kauf rückgängig und stattet dem Kunden den Kaufpreis zurück. Da es sich bei sämtlichen Büchern um gebrauchte Bücher handelt, weisen diese dementsprechend leichtere oder stärkere Gebrauchsspuren auf. Ein Mangel im Sinne dieser Bestimmungen liegt nur dann vor, wenn sich der Zustand des Buches offensichtlich schlechter gestaltet als es aufgrund der Zustandsbeschreibung erwartet werden durfte bzw. der beschriebene Zustand erheblich vom tatsächlichen Zustand des Buches bei Erhalt abweicht.

7.2. Bücherexpress.ch erstattet bei Falschlieferung oder Lieferung mangelhafter Ware das Porto der Rücksendung.

7.3. Der Gewährleistungsanspruch der Kundschaft erlischt, wenn sie den Mangel oder die Falschlieferung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware ausdrücklich per E-Mail oder Post mitteilt.

7.4. Bücherexpress.ch behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.

1. Haftung
   8.1. Bei Verletzungen seiner eigenen vertraglichen Pflichten aus diesen AGB haftet Bücherexpress.ch gegenüber der Kundschaft unbeschränkt für von Bücherexpress.ch durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden.

8.2. Für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen. In keinem Fall bestehen Ansprüche der Kundschaft auf Ersatz von Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind. Dies gilt auch im Hinblick auf die persönliche Schadensersatzhaftung unserer Mitarbeitenden und Teilnehmenden. Ein Haftungsanspruch, der den Wert der Bestellung übersteigt, wird ausgeschlossen.

1. Datenschutz
   Bücherexpress.ch verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kundschaft nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz zu behandeln. Einzelheiten finden sich in den separaten Datenschutzrichtlinien.

2. Widerruf des Vertrags/Rückgabe der Ware
   Rückgabe der Ware: Eine Rücknahme der Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn es liegen erhebliche Mängel vor oder es wurde falsche Ware geliefert. Siehe dazu die Gewährleistungsbestimmungen unter Punkt 7.

3. Schlussbestimmungen
   11.1. Bücherexpress.ch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf Bücherexpress.ch zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.

11.2. Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB davon nicht berührt. Bücherexpress.ch wird in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.

11.3. Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen Bücherexpress.ch und der Kundschaft entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.

11.4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen Bücherexpress.ch und natürlichen Personen ist Bern oder der der Wohnsitz der Kundschaft. Ausschliesslicher Gerichtsstand für juristische Personen ist Bern.

Bern, März 2025

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Bücherexpress | SAH Bern, Thun, Switzerland, +41 332240165, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

Liefer- & Zahlungskonditionen
Lieferbedingungen
Wir liefern in die Schweiz und ins benachbarte Ausland. Ihre Bestellung wird mit der schweizerischen Post versandt. Die im Online-Shop ausgewiesenen Kosten beinhalten die Portokosten und eine Pauschale fürs Verpackungsmaterial.

Die Abholung Ihrer Bestellung am Standort Schlossmattstrasse 15, CH-3600 Thun ist während der regulären Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 8-17 Uhr, ausser gesetzliche Feiertage) möglich. Eine Voranmeldung unter 033 224 01 65 wird empfohlen.

Tarife finden Sie auf unserer Webseite.

Datenschutzerklärung
Bücherexpress.ch verpflichtet sich zu einem umfassenden Schutz der persönlichen Daten der Kundschaft; insbesondere werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben. Sämtliche gesammelten Daten werden vertraulich behandelt und, soweit möglich, gegen unbefugtes Bearbeiten geschützt. Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann grundsätzlich keine Haftung übernommen werden.

1. Geltungsbereich
   1.1. Diese Datenschutzrichtlinien legen offen, in welchem Umfang und zu welchem Zweck Bücherexpress.ch personenbezogene Daten erhebt und verwendet.

1.2. Mit der Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt die Kundschaft ihr Einverständnis, dass ihre Daten innerhalb von Bücherexpress.ch zur Geschäftsabwicklung gespeichert werden.

1. Personenbezogene Daten
   2.1. Umfang der erfassten Daten

Folgende personenbezogene Daten nehmen wir auf: Vor- und Nachname, Strasse, PLZ, Ort, Land, E-Mail, Telefon, Warenkorb mit den getätigten Bestellungen, Rechnungs- und Zahlungsdaten.

2.2. Verwendung der Daten

Soweit die Kundschaft uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, verwenden wir diese nur zur Abwicklung ihrer Bestellungen, zur Beantwortung ihrer Anfragen oder für die technische Administration. Diese Daten werden zur vereinfachten Abwicklung von Bestell- und Versandvorgängen (insbesondere für allfällige weitere Bestellungen) lokal gespeichert. Dazu gehören auch die digital übermittelte Korrespondenz sowie Bestell- und Rechnungsinformationen.

2.3. Weitergabe der Daten an Dritte

Die personenbezogenen Daten der Kundschaft werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung, insbesondere Weitergabe von Bestelldaten an Lieferanten, oder zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder die Kundschaft zuvor eingewilligt hat.