Managing Services: Using Technology to Create Value - Couverture rigide

Davis, Mark; Heineke, Janelle

 
9780071194778: Managing Services: Using Technology to Create Value
Couverture rigide
ISBN 10 : 0071194770 ISBN 13 : 9780071194778
Editeur : McGraw-Hill Professional, 2002

Synopsis

Managing Services is an alternative to the growing service management market in that it is more managerial and procedural, placing less emphasis on quantitative tools and more on strategic concerns. The benefit of this approach is that it views services from the perspective of the general manager rather than the operations specialist. This is important, especially considering most students taking this course aspire to and are preparing for managerial positions.

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Éditeur
McGraw-Hill Professional
Date d'édition
2002
Langue
anglais
ISBN 10 
0071194770
ISBN 13 
9780071194778
Reliure
Relié
Nombre de pages
411
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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Edition présentée

ISBN 10 :  0072464267 ISBN 13 :  9780072464269
Editeur : McGraw-Hill Inc.,US, 2003
Couverture rigide