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Synopsis
First Published in 1999, this book stresses the service aspects of an organization - especially customer service, marketing, and organizational responsiveness, and how to create and provide outstanding customer value to the target market(s).
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À propos de l?auteur
Art Weinstein is a professor of marketing in the Huizenga School of Business and Entrepreneurship at Nova Southeastern University, Fort Lauderdale. He earned his Ph.D. in 1991 from Florida International University. Dr. Weinstein is the author of The Handbook of Market Segmentation, 3rd Edition and Defining Your Market, as well as more than 70 scholarly articles and papers on customer-focused topics and marketing strategy issues. He was the founder and editor of the Journal of Segmentation in Marketing. Dr. Weinstein has consulted for many high-tech and service firms.
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Designing and Delivering Superior Customer Value: Concepts, Cases, and Applications
Edité par
Taylor & Francis Ltd, 2020
ISBN 10 : 0367230194
ISBN 13 : 9780367230197
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Designing and Delivering Superior Customer Value: Concepts, Cases, and Applications (Routledge Revivals)
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Designing and Delivering Superior Customer Value
Edité par
Taylor & Francis, 2020
ISBN 10 : 0367230194
ISBN 13 : 9780367230197
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Designing and Delivering Superior Customer Value: Concepts, Cases, and Applications (Routledge Revivals)
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Designing and Delivering Superior Customer Value: Concepts, Cases, and Applications (Routledge Revivals)
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Designing and Delivering Superior Customer Value: Concepts, Cases, and Applications
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Paperback. Etat : Brand New. 400 pages. 9.25x6.14x1.06 inches. In Stock. N° de réf. du vendeur 0367230194
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