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Satisfying Internal Customers First!: A Practical Guide to Improving Internal and External Customer Satisfaction - Couverture souple

Chang, Richard Y.; Kelly, Keith

 
9781883553043: Satisfying Internal Customers First!: A Practical Guide to Improving Internal and External Customer Satisfaction
Couverture souple
ISBN 10 : 1883553040 ISBN 13 : 9781883553043
Editeur : Jossey-Bass Inc.,U.S., 1991

Synopsis

Book by Chang Richard Y Kelly P Keith

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Biographie de l'auteur

RICHARD CHANG is president and CEO of Richard Chang Associates, Inc., a consulting and publishing firm whose clients include Toshiba, Marriot, Citibank, Fidelity Investments, Nabisco, and McDonald′s. He currently serves as chair of the board for the American Society for Training and Development. He lives near Irvine, California.

Présentation de l'éditeur

This book illustrates the vital link between satisfying external customers and improving processes within the organization to ensure that internal customers are satisfied, too.

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Éditeur
Jossey-Bass Inc.,U.S.
Date d'édition
1991
Langue
anglais
ISBN 10 
1883553040
ISBN 13 
9781883553043
Reliure
Broché
Nombre de pages
104
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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Edition présentée

ISBN 10 :  0787950823 ISBN 13 :  9780787950828
Editeur : Wiley, 1999
Couverture souple