The Handbook of Service Marketing Research brings together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service marketing today. Editor(s): Rust, Roland T.; Huang, Ming-Hui. Series: Research Handbooks in Business and Management Series. Num Pages: 640 pages, illustrations (black and white). BIC Classification: KJS; KNS. Category: (UP) Postgraduate, Research & Scholarly. Dimension: 167 x 241 x 37. Weight in Grams: 1078. . 2014. UK ed. Hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.

N� de r�f. du vendeur V9780857938848

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D�tails bibliographiques

Titre: Handbook of Service Marketing Research (Elgar Original Reference) (Research Handbooks in Business and Management Series)
�diteur: Edward Elgar Pub
Date de parution: 2014
Langue: anglais
ISBN � 10 chiffres: 0857938843
ISBN � 13 chiffres: 9780857938848
Reliure: Couverture rigide
�tat de l'article: New

A propos de ce titre

Synopsis

The Handbook of Service Marketing Research brings together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service marketing today.

Cutting-edge topics include: customer relationships and loyalty, customer-centered metrics, managing customer contacts, product and pricing, digital service marketing, rethinking the marketing function, and service for society. This book, which includes authors from both academia and industry, will provide academics with an invaluable current view of the field and practitioners with a window into the latest academic thinking.

With chapters from internationally renowned contributors, this comprehensive yet concise Handbook will appeal to service marketing academics, researchers and service practitioners.

Contributors: M. Archpru Akaka, L. Aksoy, L. Anderson, T.W. Andreassen, S.F.M. Beckers, M.J. Bitner, R.N. Bolton, A. Buoye, J.W. Choi, R.M. Christopher, T.S. Chung, T.S. Dagger, P.S. Danaher, A. De Keyser, C. Dev, B. Edvardsson, S. Fay, R.P. Fisk, C. Frennea, A. Gustafsson, M.-H. Huang, C. Ishida, P.K. Kannan, T.L. Keiningham, P. Kristensson, V. Kumar, S.K. Kwan, T. van Laer, B. Larivi�re, R.F. Lusch, D. Mathras, H. Melton, V. Mittal, R.L. Oliver, A.L. Ostrom, P. Patterson, W. Reinartz, H. Risselada, R.T. Rust, K. de Ruyter, C. Schulze, S.M. Shugan, B. Skiera, J. Spohrer, S. Streukens, S.A. Taylor, B. Tronvoll, W. Ulaga, N. Umashankar, S.L. Vargo, P.C. Verhoef, H.S. Wang, M. Wedel, R.A. Westbrook, L. Williams, L. Witell, J. Xie, T. Yu

� propos de l?auteur

Edited by Roland T. Rust, University of Maryland, College Park, US and Ming-Hui Huang, National Taiwan University, Taiwan

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Conor Kenny

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Nous pouvons d�duire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livr�e, si la perte est le r�sultat d'une manipulation inutile de votre part.

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