Implementing an Inclusive Staffing Model for Today's Reference Services (Paperback)
Langue : anglais
Edité par Bloomsbury Publishing Plc, Lanham, MD, 2013
- Livre broché
- Neuf
Vendeur : CitiRetail, Stevenage, Royaume-UniCitiRetail
Vendeur AbeBooks depuis 29 juin 2022
Etat: Neuf
EUR 99,33
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierItem description from seller
Paperback. Reference service remains a core function of modern libraries. However, how and where we provide assistance has evolved with changing technologies and the shifting habits and preferences of our users. One way libraries can provide the on-demand, in-person assistance while managing and developing new services and resources that will benefit current and future users is to reconsider how their reference points and services are staffed and adopt a staff-based reference model.The authors, staff members at Eastern Michigan University, chose to address this by implementing an inclusive reference model in which staff and student assistants are trained to answer certain levels of reference questions while working at the reference desk and at other service points. The result was that librarians became more available to work with students who needed in-depth assistance and users were able to get simple questions answered throughout the library. Similar training for all staff and student assistants who work in the library results in better service, more accurate answers, and improved interdepartmental communication.In Implementing an Inclusive Staffing Model for Today's Reference Services, they describe step-by-step how to transition from the traditional librarian-staffed reference desk to an inclusive reference model where non-MLS personnel are equipped and empowered to answer reference questions wherever these questions might be asked. Users ask questions of staff at all service points, not just at the Reference Desk. It is vitally important that those who work at circulation, periodicals, maps, archives and other public service points be trained in how to answer certain reference questions. When this is accomplished, users who have simple questions will not have to make useless treks to the Reference Desk.Topics covered include:Recognizing that nearly all staff answer reference questions, but few are trained to do sodocumenting the necessity for a change in reference modelgaining buy-in from all interested partieslibrarians, non-MLS staff, and administratorsdetermining the optimal staffing levelcreating training materials and schedulesmonitoring the quality of reference service supervising staffevaluating the new model using multiple methodsAdditionally, each chapter contains practical resources such as checklists, forms, and sample materials, and other usable features to support readers as they implement the inclusive reference model. The book describes in detail the process of transforming traditional reference into a model that transcends departmental and job title boundaries, is focused on the user, and allows librarians to better utilize their time and talents, and include non-professional staff in their reference services. Reference service remains a core function of modern libraries. However, how and where we provide assistance has evolved with changing technologies and the shifting habits and preferences of our users. One way libraries can provide the on-demand, in-person assistance while mana. This item is printed on demand. Shipping may be from our UK warehouse or from our Australian or US warehouses, depending on stock availability.…
N° de réf. du vendeur 9780810891289
- Titre
- Implementing an Inclusive Staffing Model for Today's Reference Services (Paperback)
- Auteur
- Julia K. Nims
- Éditeur
- Bloomsbury Publishing Plc, Lanham, MD
- Année de publication
- 2013
- État de l'article
- new
- Reliure
- Paperback
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 081089128X
- ISBN à 13 chiffres
- 9780810891289
- Série
- Livre 1 sur 71: Practical Guides for Librarians
Reference service remains a core function of modern libraries. However, how and where we provide assistance has evolved with changing technologies and the shifting habits and preferences of our users. One way libraries can provide the on-demand, in-person assistance while managing and developing new services and resources that will benefit current and future users is to reconsider how their reference points and services are staffed and adopt a staff-based reference model.
The authors, staff members at Eastern Michigan University, chose to address this by implementing an inclusive reference model in which staff and student assistants are trained to answer certain levels of reference questions while working at the reference desk and at other service points. The result was that librarians became more available to work with students who needed in-depth assistance and users were able to get simple questions answered throughout the library. Similar training for all staff and student assistants who work in the library results in better service, more accurate answers, and improved interdepartmental communication.
In Implementing an Inclusive Staffing Model for Today's Reference Services, they describe step-by-step how to transition from the traditional librarian-staffed reference desk to an inclusive reference model where non-MLS personnel are equipped and empowered to answer reference questions wherever these questions might be asked. Users ask questions of staff at all service points, not just at the Reference Desk. It is vitally important that those who work at circulation, periodicals, maps, archives and other public service points be trained in how to answer certain reference questions. When this is accomplished, users who have simple questions will not have to make useless treks to the Reference Desk.
Topics covered include:
Recognizing that nearly all staff answer reference questions, but few are trained to do sodocumenting the necessity for a change in reference modelgaining buy-in from all interested parties-librarians, non-MLS staff, and administratorsdetermining the optimal staffing levelcreating training materials and schedulesmonitoring the quality of reference service supervising staffevaluating the new model using multiple methods
Additionally, each chapter contains practical resources such as checklists, forms, and sample materials, and other usable features to support readers as they implement the inclusive reference model.
The book describes in detail the process of transforming traditional reference into a model that transcends departmental and job title boundaries, is focused on the user, and allows librarians to better utilize their time and talents, and include non-professional staff in their reference services.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
Paula Storm is the Science Librarian at Eastern Michigan University and holds an MILS from the University of Michigan. Her work has been found in Magazines for Libraries, Thinking Outside the Box: Essays for Innovative Librarians, and College & Research Libraries.
Robert Stevens earned his MLS from Wayne State University in 2000, has been a regular editor of the LOEX Conference Proceedings since 2006 and has presented at regional and national conferences on topics ranging from library instruction to Frederick Douglass. He is currently the Humanities Librarian at Eastern Michigan University.
« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
CitiRetail
Stevenage, Royaume-Uni
Vendeur AbeBooks depuis 29 juin 2022
Frais d'expédition de Royaume-Uni vers Etats-Unis
| Article | 7 à 14 jours ouvrés | 7 à 60 jours ouvrés |
|---|---|---|
| Premier article | EUR 43,26 | EUR 43,26 |
Modes de paiement
Description de la boutique
Online business
Profil professionnel du vendeur
ABC BOOKS LIMITED
10 John Street
London, Royaume-Uni WC1N 2EB
Conditions de vente
Orders can be returned within 30 days of receipt.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à CitiRetail, Stevenage, United Kingdom, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
Conditions d'expédition
Please note that titles are dispatched from our US, Canadian or Australian warehouses. Delivery times specified in shipping terms. Orders ship within 2 business days. Delivery to your door then takes 7-14 days.