Key Performance Indicators analysis for the SAPS Vehicle Depot

Langue : anglais

Edité par LAP Lambert Academic Publishing Jun 2013, 2013

3659402354 / 9783659402357

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The South African Police Service (SAPS) Vehicle Depot repairs, services and panel beats police vehicles. The rate at which the Vehicle Depot processes the vehicles coming through it has been found to not be satisfactory; one of the factors that has contributed to this problem has been the lack of established Key Performance Indicators (KPI) that measure the Depot s performance. Performance indicators allow for the measurement of progress against planned targets in a particular area. One of the benefits of consistent performance measurement is that management is based on accurate information, which becomes the basis of important quality management decisions. This information is very important in implementing improvements or changes. This project analyses the current KPIs that are used at the depot, researches KPIs of similar garages in the private sector, interviews employees and customers and uses that information to recommend new KPIs, how they should be measured and develops a balanced scorecard for the Depot. 56 pp. Englisch.…

N° de réf. du vendeur 9783659402357

Titre
Key Performance Indicators analysis for the SAPS Vehicle Depot
Auteur
Nthulane Makgato
Éditeur
LAP Lambert Academic Publishing Jun 2013
Année de publication
2013
État de l'article
Neu
Reliure
Taschenbuch
Langue
anglais
ISBN à 10 chiffres
3659402354
ISBN à 13 chiffres
9783659402357
Poids de l'article
102 grammes
Dimensions
220x150x4 mm

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