: Este libro, titulado 'Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology', es una gu�a completa sobre la gesti�n de servicios. Escrito por James A. Fitzsimmons y Mona J. Fitzsimmons, aborda las operaciones, la estrategia y la tecnolog�a de la informaci�n en el contexto de la gesti�n de servicios. Publicado por McGraw-Hill/Irwin en 1998, el libro tiene 640 p�ginas y est� dirigido a estudiantes y profesionales del sector de servicios. EAN: 9780071157094 Tipo: Libros Categor�a: Negocios y Econom�a|Tecnolog�a T�tulo: Service Management Autor: James A. Fitzsimmons| Mona J. Fitzsimmons Editorial: McGraw-Hill Education (ISE Editions) Idioma: en P�ginas: 640 Formato: tapa blanda.

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D�tails bibliographiques

Titre

Service Management

�diteur

Irwin McGraw-Hill

Date de parution

1998

Langue

anglais

ISBN � 10 chiffres

0071157093

ISBN � 13 chiffres

9780071157094

Reliure

Couverture souple

�tat de l'article

Bueno

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A propos de ce titre

Synopsis

Designed for courses in service management, service operations management or operations management, this text uses information technology as a sub theme; deals with high tech service examples; provides optional coverage of quantitative material; and also features yield management and data.

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