Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology with Student CD-Rom Mandatory Package

Fitzsimmons, James A, Fitzsimmons, Mona J

ISBN 10: 0072424192 / ISBN 13: 9780072424195

Edité par McGraw-Hill/Irwin, 2000

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N° de réf. du vendeur D7F5-8-M-0072424192-5

Détails bibliographiques

• Titre: Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology with Student CD-Rom Mandatory Package
• Éditeur: McGraw-Hill/Irwin
• Date de parution: 2000
• Langue: anglais
• ISBN à 10 chiffres: 0072424192
• ISBN à 13 chiffres: 9780072424195
• Reliure: Hardcover
• Édition: 3ème Édition
• État de l'article: Like New
• Type de livre: book

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Synopsis

Thie text looks at service management, through services provided, the economy, concepts and strategies and the use of information technology.