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Bateson, John E. G., Hoffman, K. Douglas, Wood, Emma H., Kenyon, Alexandra J.
26 évaluations par Goodreads
Langue : anglais
Edité par Cengage Learning, 2009
- Livre broché
- Occasion

Vendeur : Better World Books Ltd, Dunfermline, Royaume-UniBetter World Books Ltd
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Livre broché
Etat: Occasion - Satisfaisant
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A propos de cet article
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N° de réf. du vendeur 12919632-6
- Titre
- Services Marketing : Concepts, Strategies and Cases
- Auteur
- Bateson, John E. G., Hoffman, K. Douglas, Wood, Emma H., Kenyon, Alexandra J.
- Éditeur
- Cengage Learning
- Année de publication
- 2009
- État de l'article
- Good
- Reliure
- Couverture souple
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1844808130
- ISBN à 13 chiffres
- 9781844808137
- Poids de l'article
- 2,205 livres
- Dimensions
- N/A
This new international edition of Services Marketing provides an up-to-date and comprehensive overview of the services marketing industry focusing strongly on customer satisfaction, service quality and customer service. Building on the seminal work of Hoffman and Bateson, the authors provide an excellent combination of real-world case studies and service marketing theory ideal for students and practitioners alike.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.