Eine Studie über das Modell der Servicequalität GAP

P. S. Rajeswari Muthukumar

ISBN 10: 620574483X / ISBN 13: 9786205744833

Edité par Verlag Unser Wissen Feb 2023, 2023

A propos de cet article

This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Die Entwicklung der Volkswirtschaften weltweit zeigt, dass der Dienstleistungssektor schneller wächst als alle anderen Sektoren. Im Gegensatz dazu scheint die Produktivität und damit auch die Qualität dieses Sektors zu sinken. Daher wird die Gestaltung von Qualitätsdienstleistungen als eine der größten Herausforderungen für Dienstleistungsunternehmen angesehen. In dieser Studie wird versucht, das Niveau der Kundenzufriedenheit in Hotels im Bezirk Vellore und insbesondere in der Stadt Vellore, Indien, zu ermitteln. Zur Messung der Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche wird das SERVQUAL-Modell verwendet. 60 pp. Deutsch.

N° de réf. du vendeur 9786205744833

Détails bibliographiques

• Titre: Eine Studie über das Modell der Servicequalität GAP
• Éditeur: Verlag Unser Wissen Feb 2023
• Date de parution: 2023
• Langue: allemand
• ISBN à 10 chiffres: 620574483X
• ISBN à 13 chiffres: 9786205744833
• Reliure: Taschenbuch
• État de l'article: Neu
• Dimensions: 220 L x 150 H x 4 P (en millimètres) 220 millimètres de largeur par 150 millimètres de hauteur par 4 millimètres de profondeur
• Poids: 107 grammes

A propos de ce titre

Synopsis

Die Entwicklung der Volkswirtschaften weltweit zeigt, dass der Dienstleistungssektor schneller wächst als alle anderen Sektoren. Im Gegensatz dazu scheint die Produktivität und damit auch die Qualität dieses Sektors zu sinken. Daher wird die Gestaltung von Qualitätsdienstleistungen als eine der größten Herausforderungen für Dienstleistungsunternehmen angesehen. In dieser Studie wird versucht, das Niveau der Kundenzufriedenheit in Hotels im Bezirk Vellore und insbesondere in der Stadt Vellore, Indien, zu ermitteln. Zur Messung der Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche wird das SERVQUAL-Modell verwendet.