The Flyaway Highway

Delivery Policy

Unless specified otherwise, all goods will be shipped via airmail. Should you require a courier service, please email us directly at alice@rareillustratedbooks.com. Please allow 21 days for airmail delivery.

Returns & Refunds Policies

**Incorrect book/not as described/damaged: **You are eligible for a full refund of the purchase price, including original shipping costs, if your return is a result of an error on the part of Rare Illustrated Books. If we agree, you will receive return shipping too. To receive a refund, you must return your item directly to Rare Illustrated Books within 30 days of the estimated delivery date and in the same condition you received it in.

**Book did not arrive: **You are eligible for a full refund of the purchase price including shipping costs if your book has not arrived 15 days past the estimated delivery date, up until 30 days past. (For example, when the estimated delivery date is November 1, the return can be initiated between November 16 and December 1.) If the bookseller provides tracking information indicating the book has arrived, the return is void. In cases where the book is returned to Rare Illustrated Books for any of the following reasons, the refund price includes book price only: incomplete address, unclaimed, returned to sender, or similar.

**Change of mind: **For the majority of our books we are happy to accept returns if you have changed your mind about a book, but some books have store policies not to accept returns for this reason. We recommend contacting Rare Illustrated Books directly before initiating any returns, as otherwise the return may be cancelled. Please do not ship the book until you have received confirmation from Rare Illustrated Books. If we accept your request, you will be refunded the price of the book (not including original or return shipping charges).

**How to Initiate a Return: **Your refund will be processed once we receive the book back. We recommend that you use a traceable method of shipment; if the book does not arrive and tracking is not provided, the refund will be cancelled. You are welcome to return books to us for exchange or refund. We will accept returns within 30 days of purchase. Books returned to us must be in immaculate and resaleable condition. In the event that Rare Illustrated Books is not at fault in any way, we will refund the price of the book only. If an item reaches you in damaged condition, or if an error is made on our part, please contact us immediately and we will advise how to return the book to us at our cost. We will refund the cost of the item plus shipping in this instance. Should you request a refund, the monies will usually be refunded in the manner they were originally charged. That is, if your credit card has been charged via our secure gateway we will refund that card in the same manner. If you have paid with a cheque, we will issue you with one for the refund amount. All refunds will be in Australian dollars. We will not be held responsible for discrepancies arising from fluctuating exchange rates.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Rare Illustrated Books, Centennial Park, New South Wales, Australia, +61 0419258194, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

Orders usually ship within two business days. Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.

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