May I Help You? : Great Customer Service for Small Business

Mercer, Jillian

ISBN 10: 1865088587 ISBN 13: 9781865088587

Edit� par Crows Nest, NSW, Australia: Allen & Unwin Pty., Limited, 2004, 2004

Langue: anglais

Etat : Occasion Couverture souple

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Titre

May I Help You? : Great Customer Service for Small Business

�diteur

Crows Nest, NSW, Australia: Allen & Unwin Pty., Limited, 2004

Date de parution

2004

Langue

anglais

ISBN � 10 chiffres

1865088587

ISBN � 13 chiffres

9781865088587

Reliure

Couverture souple

�dition

First Edition

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A propos de ce titre

Synopsis

A practical, step-by-step reference guide for improving your customer service through the nine rules of great service.

� propos de l?auteur

Jillian Mercer is a general management consultant specializing in customer service. She is the former national president of the Australian Customer Service Association.

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