Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System

Johnson, Michael D.; Gustafsson, Anders

ISBN 10: 0787953105 ISBN 13: 9780787953102
Edité par Jossey-Bass, 2000
Langue: anglais
Etat : Occasion - Assez bon Couverture rigide

Vendu par Penn & Sons, Minneapolis, MN, Etats-Unis

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