Rethinking the Sales Force: Redefining Selling to Create and Capture Customer Value

Payment options by U.S. customers include personal check (must clear before shipping), money order, cashiers check, Paypal or credit cards via Abebooks system. Customers outside of U.S. must use credit cards via Abebooks system. All items are subject to prior sale. Items may be held by phone message or email up to 5 days. Samuel H. Rokusek Address: 10707 88th Street Pleasant Prairie, WI, 53158, USA Email address: srokusek@att.net Phone: (262)-694-8851

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Samuel H. Rokusek, Bookseller, Pleasant Prairie, Wisconsin, U.S.A., +1 (262) 287-7113, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

Orders usually ship within 2 business days. Shipping costs for U.S. customers are Media Mail,$5.00 with $2 additional for each additional piece in the shipment. For domestic media mail postage greater than the $5.00 actual, we would adjust total to cover the actual cost. Priority Mail rate is based on a Priority Mail Flat Rate Box. Reduction in postage is made for packaged weights and postal zone combinations that require less postage. Large books, sets and international shipping will be quoted. Insurance, IF available AND IF requested and will be charged at cost. Books are wrapped, protected from moisture, padded and packaged in a box/cardboard. All shipments made with delivery confirmation cost included. Single-Piece First Class Package International shipping: Rates are based on books weighing 2 LB, or 32 ounces If your total packaged weight (with a maximum of 64 ounces) and Country Price Group combination for the shipment requires additional postage, we will adjust the order and request approval. If the total packaged weight and Country Price Group combination for the shipment requires less postage we will adjust/lower the postage in the order. Shipments to foreign destinations with packaged weights greater than 4 pounds (greater than 1.8 kg) require priority shipment and rates. If you have a question concerning shipment costs or specific shipping needs please contact us prior to ordering. Priority Mail International Flat Rate: Rates are based on the total packaged weight of the item packaged in our supplied box and packaging materials with a total packaged weight of 5 lbs. or 80 ounces and the Country Price group for the destination. If the total packaged weight (in my own supplied boxes) and Country Price Group combination for the shipment requires less postage we will adjust/lower the postage in the order and ship in that manner. If the United State Postal Service sized Flat Rate Box/Envelope can be used in the destination country price group for reduced postage versus the quoted postage, we will adjust the rates to reflect that combination and reduce the postage accordingly. If the size/weight/destination country price group of the item requires additional postage, we will adjust the order and request approval from the buyer. Again INTERNATIONAL DESTINATIONS/BUYER PLEASE NOTE, IF YOU WANT AN ESTIMATE OF THE POSTAGE, PLEASE REQUEST THAT INFORMATION BEFORE PLACING THE ORDER.