Galhardi (51 résultats)

Unknown. Etat : Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.

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Etat : very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.

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Paperback. Etat : Very Good. No Jacket. First Edition. B00000036.

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paperback. LIVROS NOVOS E FÍSICOS Este Kit Contém 1 exemplar de cada: COLORINDO O EVANGELHO - LIVRO DE COLORIR - 28 páginas -20x26 cm - (Autor: Cleber Galhardi / Ilustrações: Rafael Sanches) COLORINDO O EVANGELHO VOLUME II - LIVRO DE COLORIR - 28 páginas -20x26 cm - (Autor: Cleber Galhardi / Ilustrações: Rafael Sanches). …

Buch. Etat : Neu. Neuware - Aventúrate en esta historia repleta de misterios, mentiras, amistades, amores y secretos. Nuevas criaturas y nuevos mundos han atormentado la existencia de Joane, una que ella consideraba tranquila. El rumbo de su vida cambió y ella estaba dispuesta a tomar los riesgos que se atravesarán en él, incluso a costo de su propia vida. Sin embargo, de algo estaba segura, podía arriesgar su vida, pero no dejaría que la de sus amigos también estuviera en peligro. Incluso si eso significa aceptar convertirse en lo que siempre fue, una protectora. Alguien que tiene como orden divina proteger a los habitantes del mundo mortal, aunque ella siempre creyó ser parte de él. Joane Anderson encontró su destino y el camino no será sencillo.…

Gebunden. Etat : New.

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Paperback. Etat : new. Paperback. Metodo ACOLHER - Atender e mais do que responder. E acolher.Atender pessoas sempre foi, para mim, muito mais do que responder perguntas, solucionar problemas ou seguir procedimentos. Por tras de cada contato existe alguem que precisa ser ouvido, compreendido e, muitas vezes, simplesmente sentir que nao esta sozinho diante de uma dificuldade.Foi dessa percepcao, construida ao longo de anos de experiencia profissional com atendimento e relacionamento com clientes, que nasceu o Metodo ACOLHER.Este livro e um convite para olhar o atendimento por uma perspectiva mais humana. Nao se trata de ensinar apenas tecnicas ou frases prontas, mas de refletir sobre a maneira como nos relacionamos com as pessoas quando elas chegam ate nos em busca de ajuda.O Metodo ACOLHER nasceu da pratica, das situacoes reais vivenciadas no dia a dia, dos erros, dos aprendizados e, principalmente, da certeza de que e possivel oferecer um atendimento profissional sem deixar de lado a empatia e a sensibilidade.Ao longo das paginas, voce encontrara reflexoes sobre escuta ativa, empatia, comunicacao, compreensao das necessidades do cliente, responsabilidade, confianca e construcao de experiencias positivas. Mais do que conceitos, o livro apresenta uma forma de pensar e agir diante das pessoas que atendemos.A proposta e simples, mas profunda: antes de responder, precisamos aprender a ouvir. Antes de buscar uma solucao, precisamos compreender a pessoa.Em um mundo cada vez mais acelerado, no qual muitos atendimentos sao mediados por sistemas, mensagens automaticas e processos, o Metodo ACOLHER resgata algo que nenhuma tecnologia consegue substituir completamente: a capacidade humana de olhar para o outro com atencao e respeito.Este livro tambem fala sobre quem esta do outro lado do atendimento. Porque acolher o cliente nao significa assumir todos os seus problemas, mas reconhecer sua necessidade, conduzir a conversa com respeito, explicar o que esta acontecendo e fazer o possivel para que ele termine aquele contato sentindo que foi verdadeiramente atendido.O Metodo ACOLHER e destinado a profissionais de atendimento, suporte, relacionamento com clientes, lideres, gestores e a todos aqueles que acreditam que a experiencia de uma pessoa pode ser transformada pela forma como escolhemos atende-la.Nao e necessario ocupar um cargo especifico para acolher. Acolhimento e uma escolha que pode estar presente em uma ligacao, uma mensagem, uma conversa dificil, uma orientacao ou ate mesmo em um simples "eu vou te ajudar a entender isso".Esta obra e tambem um pedaco da minha propria trajetoria. Reune experiencias profissionais e aprendizados que foram construidos ao longo do caminho e que me ensinaram que conhecimento so ganha verdadeiro valor quando e compartilhado.Se, ao terminar este livro, voce olhar para o proximo cliente de uma maneira diferente, ouvir com um pouco mais de atencao ou escolher algumas palavras com mais cuidado, entao o proposito do Metodo ACOLHER ja tera comecado a acontecer.Porque, no final, atender e mais do que responder. E acolher. This item is printed on demand. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. …

Taschenbuch. Etat : Neu. Neuware.

PAP. Etat : New. New Book. Shipped from UK. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.

paperback. André era um garoto preguiçoso que não gostava de estudar, reclamava de tudo e não queria nenhuma responsabilidade. Certo dia, a mãe o convidou para um passeio no jardim. Lá, André teve uma lição inesquecível que o transformou profundamente. Mergulhe nas páginas deste livro e descubra o que fez André aceitar sua vida e seus deveres, fazendo dele um garoto feliz e responsável.…

paperback. Contém 1 exemplar de cada dos livros: Fervi por Dentro - 32 páginas Tremi por Dentro - 36 páginas Calma, Vai Dar Tudo Certo - 36 páginas.

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