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This Is Service Design Thinking : Basics, Tools, Cases
Edité par Wiley & Sons, Incorporated, John, 2012
ISBN 10 : 1118156307 ISBN 13 : 9781118156308
Langue: anglais
Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 9,21
Autre deviseEUR 11,56 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Very Good. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects.
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This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases
Vendeur : Once Upon A Time, Corozal, PR, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 3,82
Autre deviseEUR 19,61 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierpaperback. Etat : Very Good. Etat de la jaquette : no dustcover as issued. Lightly used cover, text and pages clean and unmarked, slight cover wearI ship Worldwide from Puerto Rico, USA.Listing Includes Books Image . Please email me if you need to see more pictures! The orders are processed promptly, carefully packaged and shipped within 1 day of purchase. PLEASE NOTE! if you need the book quickly, please Purchase Priority Shipping. Media will not show updates in mail confirmation till reaches continental U.S.
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This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases
Vendeur : Wonder Book, Frederick, MD, Etats-Unis
Membre d'association : ABAA ILAB
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 6,73
Autre deviseEUR 21,31 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Very Good. Very Good condition. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp.
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This is Service Design Thinking.: Basics - Tools - Cases
Vendeur : Greener Books, London, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 23,02
Autre deviseEUR 7,99 expédition depuis Royaume-Uni vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierHardcover. Etat : Used; Good. **SHIPPED FROM UK** We believe you will be completely satisfied with our quick and reliable service. All orders are dispatched as swiftly as possible! Buy with confidence! Greener Books.
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This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases
Vendeur : Budget Books, Pasadena, CA, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 14,05
Autre deviseEUR 20,46 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierSoft cover. Etat : Fine. Pages are clean and unmarked. Binding it tight. Cover shows very slight edge wear.
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This Is Service Design Thinking : Basics, Tools, Cases
Vendeur : GreatBookPrices, Columbia, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 18,67
Autre deviseEUR 17,04 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : good. May show signs of wear, highlighting, writing, and previous use. This item may be a former library book with typical markings. No guarantee on products that contain supplements Your satisfaction is 100% guaranteed. Twenty-five year bookseller with shipments to over fifty million happy customers.
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This Is Service Design Doing : Applying Service Design Thinking in the Real World
Edité par O'Reilly Media, Incorporated, 2018
ISBN 10 : 1491927186 ISBN 13 : 9781491927182
Langue: anglais
Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 26,46
Autre deviseEUR 12,26 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Good. Former library book; may include library markings. Used book that is in clean, average condition without any missing pages.
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This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases
Vendeur : Romtrade Corp., STERLING HEIGHTS, MI, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 40,15
Autre deviseGratuit expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : New. This is a Brand-new US Edition. This Item may be shipped from US or any other country as we have multiple locations worldwide.
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This Is Service Design Thinking : Basics, Tools, Cases
Vendeur : GreatBookPricesUK, Woodford Green, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 22,86
Autre deviseEUR 17,18 expédition depuis Royaume-Uni vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
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This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases
Vendeur : SMASS Sellers, IRVING, TX, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 41,93
Autre deviseGratuit expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : New. Brand New Original US Edition. Customer service! Satisfaction Guaranteed.
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This Is Service Design Methods: A Companion to This Is Service Design Doing
Vendeur : Ria Christie Collections, Uxbridge, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 37,31
Autre deviseEUR 4,57 expédition depuis Royaume-Uni vers FranceQuantité disponible : Plus de 20 disponibles
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This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World
Vendeur : Ria Christie Collections, Uxbridge, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 37,31
Autre deviseEUR 4,57 expédition depuis Royaume-Uni vers FranceQuantité disponible : Plus de 20 disponibles
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This Is Service Design Thinking : Basics, Tools, Cases
Vendeur : GreatBookPrices, Columbia, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 25,09
Autre deviseEUR 17,04 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : Plus de 20 disponibles
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This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases
Vendeur : Basi6 International, Irving, TX, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 40,15
Autre deviseEUR 2,86 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : Brand New. New. US edition. Expediting shipping for all USA and Europe orders excluding PO Box. Excellent Customer Service.
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This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases
Vendeur : Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, Irlande
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Edition originale
EUR 39,27
Autre deviseEUR 3 expédition depuis Irlande vers FranceQuantité disponible : 15 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : New. 2012. 1st Edition. Paperback. . . . . .
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This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World
Vendeur : California Books, Miami, FL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 36,88
Autre deviseEUR 6,82 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 14 disponible(s)
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This Is Service Design Thinking : Basics, Tools, Cases
Vendeur : GreatBookPrices, Columbia, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 26,70
Autre deviseEUR 17,04 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : Plus de 20 disponibles
Ajouter au panierEtat : As New. Unread book in perfect condition.
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This is Service Design Thinking
Edité par John Wiley and Sons Inc, US, 2012
ISBN 10 : 1118156307 ISBN 13 : 9781118156308
Langue: anglais
Vendeur : Rarewaves.com UK, London, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 42,36
Autre deviseEUR 2,29 expédition depuis Royaume-Uni vers FranceQuantité disponible : 8 disponible(s)
Ajouter au panierPaperback. Etat : New. How to design and market services to create outstanding customer experiences Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. If you have two coffee shops right next to each other, and each sell the exact same coffee at the exact same price, service design is what makes you walk into one and not the other. Maybe one plays music and the other doesn't. Maybe one takes credit cards and the other is cash only. Maybe you like the layout of one over the other, or one has more comfortable seating. Maybe the staff at one is friendlier, or draws fun shapes on the top of their lattes. All of these nuances relate to service design. This Is Service Design Thinking combines the knowledge of twenty-three international authors and even more online contributors from the global service design community and is divided into three sections: Basics: outlines service design thinking along five basic principlesTools: describing a variety of tools and methods used in Service Design ThinkingCases: vivid examples for the introduced fundamentals with real-life case studies from 5 companies that did inspiring projects within the field of Service Design At the end, a one-page "Customer Journey Canvas" is included, which can be used to quickly sketch any service on a single sheet of paper-capturing different stakeholder concerns: e.g. customers, front-line staff and management.
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This is Service Design Doing
Vendeur : Rarewaves USA, OSWEGO, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 41,27
Autre deviseEUR 3,41 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 2 disponible(s)
Ajouter au panierPaperback. Etat : New. How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used.You'll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success.
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This Is Service Design Doing : Applying Service Design Thinking in the Real World: A Practitioners' Handbook
Vendeur : GreatBookPrices, Columbia, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 27,57
Autre deviseEUR 17,04 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 9 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : As New. Unread book in perfect condition.
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This Is Service Design Doing : Applying Service Design Thinking in the Real World: A Practitioners' Handbook
Vendeur : GreatBookPrices, Columbia, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 27,63
Autre deviseEUR 17,04 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 5 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : New.
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This is Service Design Thinking
Vendeur : Books Puddle, New York, NY, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
EUR 37,41
Autre deviseEUR 7,67 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : New. pp. 384.
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This is Service Design Thinking
Vendeur : Majestic Books, Hounslow, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 35,01
Autre deviseEUR 10,14 expédition depuis Royaume-Uni vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : New. pp. 384.
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This is Service Design Doing
Vendeur : Rarewaves USA United, OSWEGO, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 42,82
Autre deviseEUR 3,41 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 2 disponible(s)
Ajouter au panierPaperback. Etat : New. How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used.You'll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success.
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This Is Service Design Thinking
Edité par BIS Publishers|Laurence King Publishing, 2011
ISBN 10 : 906369279X ISBN 13 : 9789063692797
Langue: anglais
EUR 35,56
Autre deviseEUR 9,70 expédition depuis Allemagne vers FranceQuantité disponible : 5 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : New. This is Service Design Thinking introduces an inter-disciplinary approach to designing services. 23 international authors and even more online contributors from the global service design community invested their knowledge, experience and passion together to.
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This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases
Vendeur : ALLBOOKS1, Direk, SA, Australie
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 48,20
Autre deviseGratuit expédition depuis Australie vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierBrand new book. Fast ship. Please provide full street address as we are not able to ship to P O box address.
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This is Service Design Thinking
Vendeur : Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 39,01
Autre deviseEUR 7,95 expédition depuis Allemagne vers FranceQuantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : New. pp. 384.
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This is Service Design Thinking
Edité par John Wiley and Sons Inc, US, 2012
ISBN 10 : 1118156307 ISBN 13 : 9781118156308
Langue: anglais
Vendeur : Rarewaves.com USA, London, LONDO, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 46,20
Autre deviseEUR 2,29 expédition depuis Royaume-Uni vers FranceQuantité disponible : 8 disponible(s)
Ajouter au panierPaperback. Etat : New. How to design and market services to create outstanding customer experiences Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. If you have two coffee shops right next to each other, and each sell the exact same coffee at the exact same price, service design is what makes you walk into one and not the other. Maybe one plays music and the other doesn't. Maybe one takes credit cards and the other is cash only. Maybe you like the layout of one over the other, or one has more comfortable seating. Maybe the staff at one is friendlier, or draws fun shapes on the top of their lattes. All of these nuances relate to service design. This Is Service Design Thinking combines the knowledge of twenty-three international authors and even more online contributors from the global service design community and is divided into three sections: Basics: outlines service design thinking along five basic principlesTools: describing a variety of tools and methods used in Service Design ThinkingCases: vivid examples for the introduced fundamentals with real-life case studies from 5 companies that did inspiring projects within the field of Service Design At the end, a one-page "Customer Journey Canvas" is included, which can be used to quickly sketch any service on a single sheet of paper-capturing different stakeholder concerns: e.g. customers, front-line staff and management.
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This Is Service Design Doing : Applying Service Design Thinking in the Real World: A Practitioners' Handbook
Vendeur : GreatBookPricesUK, Woodford Green, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 32,51
Autre deviseEUR 17,18 expédition depuis Royaume-Uni vers FranceQuantité disponible : Plus de 20 disponibles
Ajouter au panierEtat : New.
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This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases
Vendeur : Kennys Bookstore, Olney, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
EUR 47,71
Autre deviseEUR 2,69 expédition depuis Etats-Unis vers FranceQuantité disponible : 15 disponible(s)
Ajouter au panierEtat : New. 2012. 1st Edition. Paperback. . . . . . Books ship from the US and Ireland.
