9781441916563: Customer Satisfaction Evaluation
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ISBN 10 : 1441916563 ISBN 13 : 9781441916563

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Présentation de l'éditeur

This important new work provides a comprehensive discussion of the customer satisfaction evaluation problem. It presents an overview of the existing methodologies as well as the development and implementation of an original multicriteria method dubbed MUSA.

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Langue
anglais
ISBN 10 
1441916563
ISBN 13 
9781441916563
Reliure
Broché
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Personne responsable
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Editeur : Springer, 2009
Couverture rigide