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Ajouter au panierPaperback. Etat : new. Paperback. Este Manual es el mas adecuado para impartir la UF1943 "Desarrollo y aplicacion de la metodologia de evaluacion de aspectos ambientales" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email Capacidades que se adquieren con este Manual: - Evaluar aspectos ambientales generados como consecuencia de las actividades productivas de una organizacion en condiciones normales, anormales y de situacion de emergencia identificando la significancia de los mismos.- Definir aspectos ambientales relacionados con actividades productivas de una organizacion en condiciones normales, anormales y de situacion de emergencia.- Analizar criterios de evaluacion de aspectos ambientales definiendo la significancia de los mismos.- En un supuesto practico de evaluacion de aspectos ambientales: - Determinar los mismos a partir de los inventarios en la organizacion.- Evaluar los aspectos ambientales: significativos y no significativos.- Priorizar los aspectos ambientales para su posterior control y minimizacion.- Actualizar la evaluacion de aspectos ambientales ante cambios en la organizacion. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
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Ajouter au panierPaperback. Etat : new. Paperback. Este Manual es el mas adecuado para impartir la UF1506 "Aplicacion de productos biocidas y fitosanitarios" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email Capacidades que se adquieren con este Manual: - Distinguir las principales tecnicas y maquinaria utilizada en la aplicacion de biocidas y productos fitosanitarios. - Preparar los medios y productos necesarios para realizar tratamiento quimico. - Aplicar los productos teniendo en cuenta los procedimientos establecidos en el programa de actuacion. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
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Ajouter au panierPaperback. Etat : new. Paperback. Este Manual es el mas adecuado para impartir la UF0043 "Gestion de protocolo" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email Capacidades que se adquieren con este Manual: Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipologia.- Enumerar las aplicaciones mas habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesia y otras, en funcion del tipo de evento que se vaya a desarrollar.- Diferenciar y caracterizar los diferentes tipos de eventos que pueden celebrarse, y que pueden requerir la gestion de protocolo, tales como congresos, convenciones, reuniones, foros y otros.- En situaciones practicas de eventos, elegir y aplicar el protocolo que se debe seguir.- En situaciones practicas de aplicacion de protocolo en la atencion a clientes: - Adoptar una actitud acorde con la situacion planteada.- Utilizar diferentes formas de saludo.- Elegir el vestido en funcion del contexto dado.- Aplicar el estilo de comunicacion en funcion del supuesto dado.- Emplear normas de cortesia, tanto presenciales como a distancia. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
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Ajouter au panierPaperback. Etat : new. Paperback. Este Manual es el mas adecuado para impartir la UF0040 "Atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email Capacidades que se adquieren con este Manual: Reconocer las tecnicas basicas de comunicacion y atencion al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.- En un supuesto practico, debidamente caracterizado, aplicar tecnicas de comunicacion adecuadas a los distintos tipos de interlocutores, logrando una comunicacion eficaz.- Describir el origen, las clases y la utilidad del protocolo, enumerando las aplicaciones mas habituales de las normas protocolarias en establecimientos de alojamiento.- Identificar las formas de actuacion durante la estancia de personalidades o clientes especiales, incidiendo en las normas de seguridad aplicables en dichas situaciones.- Responder a las demandas de los clientes o usuarios en diversas situaciones relativas al desempeno de las funciones propias del area de pisos, debidamente caracterizadas.- En situaciones de demanda de informacion por diferentes tipos de usuarios, debidamente caracterizadas: - Adoptar una actitud acorde con la situacion planteada.- Utilizar diferentes formas de saludos, empleando los tratamientos de cortesia adecuados a cada caso.- Indicar el vestido adecuado para un contexto dado.- Transmitir la informacion precisa y concreta.- Comprobar la comprension del mensaje emitido, asi como del recibido, mostrando una actitud de empatia hacia el interlocutor.- Asumir la necesidad de atender a los clientes o usuarios con cortesia y elegancia, procurando satisfacer sus habitos, gustos y necesidades, con amabilidad y discrecion, y potenciando la buena imagen de la entidad que presta el servicio. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
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Ajouter au panierPaperback. Etat : new. Paperback. Este Manual es el mas adecuado para impartir la UF0054 "Aprovisionamiento de materias primas en cocina" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email Capacidades que se adquieren con este Manual: - Efectuar la recepcion de alimentos y bebidas para su posterior almacenaje y distribucion. - Diferenciar las materias primas alimentarias de uso comun en la cocina, describiendo las principales variedades y cualidades. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
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Ajouter au panierPaperback. Etat : new. Paperback. Este Manual es el mas adecuado para impartir la UF0517 "Organizacion empresarial y de los recursos humanos" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email Capacidades que se adquieren con este Manual: - Representar las funciones basicas y los flujos de informacion fundamentales en estructuras organizativas publicas o privadas determinadas, a traves de organigramas. - Identificar los criterios de actuacion profesional que permiten la integracion y cooperacion de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una etica personal y profesional definida. Indice: La organizacion de entidades publicas y privadas 5 1. Funciones de las empresas. 61.1. Clases de empresas. 61.2. Jerarquia. 82. La funcion administrativa. 92.1. Objetivos. 93. La estructura de la empresa. 113.1. Concepto de organizacion. 113.2. Principios de la organizacion. 113.3. La organizacion formal e informal. 124. Los departamentos. 134.1. Descripcion. 134.2. Tipologias. 134.3. Criterios para la asignacion de actividades a los departamentos. 145. El organigrama. 155.1. Objetivos. 175.2. Clases. 175.3. Ventajas e inconvenientes. 216. Organizacion del entorno fisico del espacio de acogida. 226.1. Condiciones medioambientales. 226.2. Disposicion y tipo de materiales auxiliares. 236.3. Mobiliario. 237. Organizacion del Estado y la Union Europea. 247.1. La Administracion Central. 247.2. La Administracion Autonomica. 267.3. La Administracion Local. 277.4. La Union Europea. 288. Actividades. 30 La organizacion de los recursos humanos 31 1. La organizacion en actividades de apoyo administrativo. 321.1. Criterios de organizacion y de coordinacion. 321.2. Procedimientos de trabajo. 321.3. Indicadores de calidad de la organizacion. 331.4. Pautas para la obtencion de resultados. 342. Los grupos. 352.1. Elementos que influyen en la estructura y en la organizacion del grupo. 352.2. Estructura grupal. 362.3. Clasificacion. 363. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo. 383.1. La identificacion del grupo: el ideal del grupo. 383.2. Las normas del grupo. 383.3. Los papeles en el grupo. 393.4. El poder y la cohesion del grupo. 403.5. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo. 403.6. Finalidad de las tecnicas de dinamica de grupos. 413.7. Factores que modifican la dinamica de grupos. 413.8. Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relacion. 424. El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo. 444.1. Caracteristicas de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo. 444.2. Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo. 444.3. Grado de participacion. 455. Actividades. 46 Bibliografia 48 Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
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