Probst holger (35 résultats)

Edité par Jarick Oberbiel
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EUR 3,34
EUR 10,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Etat : good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

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Vendeur : books4less (Versandantiquariat Petra Gros GmbH & Co. KG), Welling, Allemagnebooks4less (Versandantiquariat Petra Gros GmbH & Co. KG)
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EUR 0,95
EUR 9,95 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Taschenbuch. Etat : Gut. 199 S. Das Taschenbuch stammt aus einer Bibliotheksauflösung. Abgesehen von entsprechenden Kennzeichnungen befindet sich das Buch in einem altersgemäß ordentlichen Zustand. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 180.

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EUR 1,45
EUR 9,95 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Taschenbuch. Etat : Gut. 199 S. Das gebrauchte Taschenbuch ist gut erhalten. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 180.

Edité par Hans Huber, 1976
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EUR 5,00
EUR 10,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Ajouter au panierSoftcover. Etat : Gut bis sehr gut. Taschenbuch, 199 Seiten.

Langue : anglais
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EUR 9,88
EUR 10,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Etat : good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

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EUR 9,95
EUR 9,95 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Broschiert. Etat : Gut. 2., verb. u. erw. Aufl. 222 S. : graph. Darst. ; Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten Bibliothek und kann die entsprechenden Kennzeichnungen aufweisen (Rückenschild, Instituts-Stempel.); der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 310.…

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Vendeur : KULTur-Antiquariat, Boizenburg, MV, AllemagneKULTur-Antiquariat
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EUR 9,00
EUR 23,93 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Broschiert. Etat : Befriedigend. 222 Seiten. Buch akzeptabel erhalten, Einband leicht berieben, lager- und knickspurig, Rücken mit Einrissen. Seitenwerk knickspurig und mit zahlreichen Eintragungen und Anstreichungen. ISBN: 9783920224152 Der Versand ins Ausland ist gegen Zahlung der Portokosten möglich. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 310.…
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Vendeur : Bookbot, Prague, Rébublique tchèqueBookbot
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EUR 19,08
EUR 14,99 expéditionExpédition depuis Rébublique tchèque vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Softcover. Etat : Fine. Leichte Gebrauchsspuren; Leichte Verschmutzung / Farbtonveränderung.

Edité par Andreas Achenbach, 1973
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Vendeur : biblion2, Obersulm, Allemagnebiblion2
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EUR 7,20
EUR 33,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Etat : good. Taschenbuch. Zustandsangabe altersgemäß. Sofortversand aus Deutschland. Artikel wiegt maximal 1000g. Schnitt verfärbt. 380 Seiten. Einband mit leichten Gebrauchsspuren sowie leicht verfärbt, Seiten verfärbt, einige Anstreichungen mit Textmarker.

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Vendeur : biblion2, Obersulm, Allemagnebiblion2
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EUR 6,60
EUR 33,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Etat : very good. Taschenbuch. Zustandsangabe altersgemäß. Sofortversand aus Deutschland. Artikel wiegt maximal 500g. Ecken und Kanten bestoßen. 222 Seiten. Einband mit Gebrauchsspuren. Mit einigen Anstreichungen. In Schreibmaschinendruck.

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Vendeur : Versandhandel Rosemarie Wassmann, Oyten, AllemagneVersandhandel Rosemarie Wassmann
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EUR 8,60
EUR 34,80 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
kart., Broschiert. Etat : Gut. 118 S. : 3 graph. Darst. ; 20 cm An ca. 10 Seiten seitliche Anstriche , sonst gut. K621 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 158.

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Vendeur : Bernhard Kiewel Rare Books, Grünberg, AllemagneBernhard Kiewel Rare Books
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EUR 5,00
EUR 41,95 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
19 x 12 Taschenbuch. 199 Seiten. Kart. Ordnungsgemäß aus einer Universitäts-Bibliothek ausgesondert (Stempel, Rückenschild). Einbanddeckel/kanten berieben, Seitenränder etwas nachgedunkelt, befriedigend erhaltenes Exemplar. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 300.

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Vendeur : Bernhard Kiewel Rare Books, Grünberg, AllemagneBernhard Kiewel Rare Books
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EUR 5,00
EUR 41,95 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
19 x 12 Taschenbuch. 199 Seiten. Kart. Ordnungsgemäß aus einer Universitäts-Bibliothek ausgesondert (Stempel, Rückenschild). Einbanddeckel/kanten berieben, Seitenränder etwas nachgedunkelt, befriedigend erhaltenes Exemplar. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 300.

Touch the Reality : Rethinking Keywords of Political Performances
Karin Zimmer, Ursula Maria Probst, Holger Ventura, Gerardo Mosquera
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Vendeur : Buchpark, Trebbin, AllemagneBuchpark
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Bonne affairePrix actuel : EUR 15,13
EUR 105,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Etat : Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.
Edité par Jarick Oberbiel, Solms-Oberbiel, 1999
Vendeur : Bücher-Insel Antiquariat Rolf Selbert, Kassel, AllemagneBücher-Insel Antiquariat Rolf Selbert
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EUR 10,00
EUR 40,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Ajouter au panier374 S. A5 Format. Fachbuch, Farbcover. Gelesen, Ecken bestoßen, leerblatt Name.

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Vendeur : Buch-Galerie Silvia Umla, DE, AllemagneBuch-Galerie Silvia Umla
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EUR 8,40
EUR 50,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
199 S. 19 cm. O.Broschur. 1. Auflage. Literaturverz. S. 181 - 192. Bibliotheksexemplar mit aufgeklebter Rückensignatur. TBlatt verso gestempelt. ZK 21 3456802773 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 300.

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Vendeur : AHA-BUCH GmbH, Einbeck, AllemagneAHA-BUCH GmbH
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EUR 27,71
EUR 35,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Rollkragen. Etat : Sehr gut. Gebraucht - Sehr gut Sg - leichte Beschädigungen oder Verschmutzungen, ungelesenes Mängelexemplar, gestempelt - So einfach und sicher haben Sie die Schulreife noch nie getestet!Schulreif oder nicht Diese Frage richtig zu beantworten hat weitreichende Folgen für die Schullaufbahn jedes Kindes. Deshalb ist eine gründliche und aufschlussreiche Überprüfung unerlässlich. Genau das leistet dieses erprobte Diagnostikmaterial! In einem halbstündigen Test untersuchen Sie mit 23 spielerischen und einfach zu handhabenden Aufgaben die Bereiche:phonologische Bewusstheitvorzahlige EinsichtenKörperkoordinationFeinmotorikInformationsverarbeitungMerkfähigkeitAuch für die sonderpädagogische Förderung geeignet.; Enth.: Anleitungsheft mit Kopiervorlagen, Spielplan, 3 Spielfiguren, 14 Holzscheiben.…

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Vendeur : California Books, Miami, FL, Etats-UnisCalifornia Books
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EUR 75,22
EUR 2,67 expéditionExpédition nationale : Etats-UnisQuantité disponible : Plus de 20 disponibles
Etat : New.
Autres imagesLangue : allemand
Edité par Güstrow/Ernst Berlach Stiftung, 1998
Vendeur : Antiquariat an der Linie 3, Darmstadt, AllemagneAntiquariat an der Linie 3
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EUR 37,00
EUR 18,50 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Ajouter au panier8° Gebunden. 122 Ernst Barlach. Bildhauer, Zeichner, Graphiker, Schriftsteller 1870 - 1938, Gedenkbuch, herausgegeben von der Ernst Berlach Stiftung Güstrow gesamt 122 Seiten geboten ein komplexes Bild der Persönlichkeit von Barlach Anfänge Lebensweg und Entwicklung des Künstlers, Epochen und künstlerisches Schaffen das Umfeld Bedeutung des Werkes Leben unter der NS Diktatur Guter Zustand Format 28cm x 18cm Barlach9800 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 700.…

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Vendeur : preigu, Osnabrück, Allemagnepreigu
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EUR 27,99
EUR 70,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Taschenbuch. Etat : Neu. Bereit für die Schule? | Ein Schnellverfahren zur Überprüfung des Lern- und Entwicklungsstandes von Kindern zum Schuleintritt (1. Klasse/Vorschule) | Holger Probst (u. a.) | Taschenbuch | Bergedorfer Förderdiagnostik | Anleitungsheft mit Kopiervorlagen, farbiger Spielplan, 3 Spielfiguren, 8 große und 8 kleine Holzscheiben. | 1 S. | Deutsch | 2016 | Persen Verlag i.d. AAP | EAN 9783834438836 | Verantwortliche Person für die EU: AAP Lehrerwelt GmbH, Veritaskai 3, 21079 Hamburg, info[at]lehrerwelt[dot]de | Anbieter: preigu.…

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Vendeur : ralfs-buecherkiste, Herzfelde, MOL, Allemagneralfs-buecherkiste
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EUR 5,00
EUR 105,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 3 disponibles
Hardcover/ Pappband. Etat : Gut. 324 S. Einführung Pädagogik Sonderpädagogik Statistik Lernen Lernprozesse Neuwertig ha1060613 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 780.

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Vendeur : Versandantiquariat Christoph Groß, Saarbrücken, AllemagneVersandantiquariat Christoph Groß
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EUR 12,50
EUR 105,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Hardcover. Etat : Gut. Institutsstempel, geringf. Nutzspuren.
Langue : allemand
Edité par bernd giezek Records, 1997
Vendeur : Schürmann und Kiewning GbR, Naumburg, AllemagneSchürmann und Kiewning GbR
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EUR 16,15
EUR 60,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Ajouter au panier1 Audi - CD. Etat : Gut. 44:34 min Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 100.

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Vendeur : Buchpark, Trebbin, AllemagneBuchpark
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Bonne affairePrix actuel : EUR 45,28
EUR 105,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Etat : Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher | Inhaltsangabe:Einleitung: Seit langem ist bekannt, dass sich die Kernleistungen der Unternehmen mehr und mehr ähneln und sich daher Schlüssel zum Erfolg in der Aufwertung der Kernleistungen durch begleitende und unterstützende Serviceleistungen liegt. Das von den Herstellern angebotene Kernprodukt, unabhängig davon, ob es sich um einfache Komponenten, Systeme oder gar komplexe Maschinen handelt, läßt sich immer schwieriger von dem der Konkurrenz unterscheiden. Hersteller befinden sich oftmals in einer sehr wettbewerbsintensiven Wirtschaftssituation und müssen daher Mittel und Wege finden, um ihre Angebote und Lieferbeziehungen von denen der Konkurrenz zu differenzieren und zusätzliche Nutzen für die Kunden zu schaffen. Natürlich wird es weiterhin Betriebe geben, die eine Strategie des Preiswettbewerbs durch dauerhafte Kostenvorteile verfolgen, doch zählen zu dieser Kategorie von Unternehmen nur wenige. Im folgenden Beitrag soll eine Analyse der Auswirkung schlechter Serviceleistungen auf die Kosten bzw. die Chancen zur effektiven Kundenbindung und Erlangung von Wettbewerbsvorteilen durch gute Kundenzufriedenheit erstellt werden. Der Käufermarkt hat sich unlängst in vielen Bereichen vom anonymen Massenmarkt zu individuellen Kundenforderungen gewandelt. Die Geschäftsbeziehungen zwischen Lieferanten und Abnehmern werden durch sich ständig verändernde Markt- und Wettbewerbsbedingungen beeinflußt, die den Reaktionsspielraum von Lieferanten in immer höherem Maße einengen. Schon längst ist der Kunde nicht mehr damit zufrieden, lediglich ein funktionstüchtiges Produkt angeboten zu bekommen, neue Anforderungen an die zwischenbetriebliche Kommunikation rücken in den Vordergrund. Nach heutigem Stand darf ein gutes Managementkonzept oder eine Praxisanwendung nicht nur den Interessen der Kunden dienen, sondern muß alle Mitarbeiter im Unternehmen einbeziehen und auf Daten und Fakten wurzeln. In dieser Arbeit geht es um die Konzepte, die diese Voraussetzungen erfüllen. Zur praktischen Verdeutlichung soll im folgenden ein Lieferant des Automobilsektors genauer betrachtet werden, der im besonderen Maße durch die Erwartungen und Forderungen seiner Kunden geprägt ist. Zur beispielhaften Darstellung soll dies aus Sicht der Vertriebsabteilung erfolgen. Zunächst bedarf es eines orientierten Grundlagenteils über Begriff und Bedeutung der Dienstleistungsqualität und die systematische Einordnung in das Gesamtsystem der qualitätsrelevanten Aspekte der [¿].…

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Vendeur : BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, AllemagneBUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer
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EUR 119,90
EUR 39,95 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Hardcover. Etat : gut. 2003. Datenschutz ist eine Aufgabe in nahezu jedem Bereich von Wirtschaft, Verwaltung und Gesellschaft. Als Querschnittsmaterie wirkt er in fast alle Rechtsbereiche. Das Handbuch des Datenschutzrechts bietet einen bisher einmaligen aktuellen und systematischen praxisorientierten Überblick über das geltende Datenschutzrecht. Es bietet auf der Grundlage des BDSG 2001 sowohl Ausführungen zu den Grundlagen, Begriffen und Konzepten des Datenschutzes als auch zu dessen Ausprägungen in einzelnen Bereichen von Wirtschaft und Verwaltung sowie Brennpunkte der Datenschutzdiskussion. Die 73 Beiträge bieten sowohl eine systematische Einführung in die Geschichte, Struktur, Grundlagen und Sachfragen des jeweils untersuchten Datenschutzthemas als auch durch einen einheitlichen Aufbau die gezielte Suche nach praktikablen Lösungen. Dabei greift das Handbuch vor allem die neuen Herausforderungen durch die technischen und wirtschaftlichen Entwicklungen der Informationsverarbeitung auf. - Grundlagen und Konzepte des Datenschutzes - Datenschutzkontrolle - Datenschutz in der betrieblichen Datenverarbeitung - Datenschutz bei Telearbeit - Datenschutz in der Wirtschaft - Datenschutz in Verwaltung und Rechtsprechung - Brennpunkte des Datenschutzes: - Kryptokontroverse - Cybercrime-Bekämpfung - Videoüberwachung - Biometrie - Grenzüberschreitender Datenver- kehr Der Herausgeber, Prof. Dr. Alexander Roßnagel, ist Professor für Öffentliches Recht mit dem Schwerpunkt Recht der Technik und des Umweltschutzes an der Universität GH Kassel, wissenschaftlicher Leiter der "Projektgruppe verfassungsverträgliche Technikgestaltung (provet)" und wissenschaftlicher Direktor des Instituts für Europäisches Medienrecht (EMR) in Saarbrücken. Die 52 Autoren sind namhafte Wissenschaftler und erfahrene Praktiker des Datenschutzrechts aus Unternehmen, Verwaltungen und Datenschutzbehörden. Für betriebliche und behördliche Datenschutzbeauftragte, Rechtsanwälte, Unternehmensberater sowie alle, die für Informationsprozesse in Wirtschaft und Verwaltung Verantwortung tragen. Mitarbeit Anpassung von: Ralf-Bernd Abel, Ute Arlt, Wolfgang Bär, Helmut Bäumler, Astrid Breinlinger, Ulf Brühann, Alfred Büllesbach, Herbert Burkert, Barbara Dembowski, Alexander Dix, Elisabeth Duhr, Helmut Eiermann, Walter Ernestus, Harald Eul, Hannes Federrath, Hansjürgen Garstka, Rainer Gerling, David Gill, Klaus Globig, Thomas Groß, Lukas Gundermann, Marit Hansen, Judith Hartig, Hanns-Wilhelm Heibey, Helmut Heil, Armin Herb, Renate Hillenbrand-Beck, Thomas Hoeren, Bernd Holznagel, Thomas Königshofen, Gabriele Krader, Hans Jürgen Kranz, Karl Linnenkohl, Anja Miedbrodt, Ulrike Müller, Helga Naujok, Horst W. Opaschowski, Ulrich von Petersdorff, Andreas Pfitzmann, Holger Poppenhäger, Thomas Probst, Heike Rasmussen, Reinhard Riegel, Joachim Rieß, Hans-Hermann Schild, Horst Dieter Schirmer, Werner Schneider, Philip Scholz, Bettina Sokol, Matthias Sonntag, Marie-Theres Tinnefeld, Gudrun Tolzmann, Cornelia Topp, Hans-Heinrich Trute, Peter Wedde, Thilo Weichert, Marcus Werner, Harald Wollweber, Friedrich v. Zezschwitz Sprache deutsch Gewicht 2095 g Recht Steuern Öffentliches Recht Besonderes Verwaltungsrecht Datenschutz ISBN-10 3-406-48441-7 3406484417 ISBN-13 978-3-406-48441-4 9783406484414 In deutscher Sprache. 2054 pages. 26,1 x 18,2 x 6,8 cm.…

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Vendeur : Mispah books, Redhill, SURRE, Royaume-UniMispah books
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EUR 170,34
EUR 29,96 expéditionExpédition depuis Royaume-Uni vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
paperback. Etat : Like New. LIKE NEW. SHIPS FROM MULTIPLE LOCATIONS. book.

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Vendeur : BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, AllemagneBUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer
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EUR 179,95
EUR 39,95 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 1 disponible
Softcover. Etat : gut. Ansichten vom Fahrrad In deutscher Sprache. pages.

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Vendeur : Chiron Media, Wallingford, Royaume-UniChiron Media
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EUR 65,67
EUR 5,38 expéditionExpédition depuis Royaume-Uni vers Etats-UnisQuantité disponible : 20 disponibles
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EUR 72,38
Frais de port gratuitsExpédition nationale : Etats-UnisQuantité disponible : Plus de 20 disponibles
PAP. Etat : New. New Book. Shipped from UK. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.

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Vendeur : BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, AllemagneBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.
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EUR 48,00
EUR 23,00 expéditionExpédition depuis Allemagne vers Etats-UnisQuantité disponible : 2 disponibles
Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Göttingen (Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Seit langem ist bekannt, dass sich die Kernleistungen der Unternehmen mehr und mehr ähneln und sich daher Schlüssel zum Erfolg in der Aufwertung der Kernleistungen durch begleitende und unterstützende Serviceleistungen liegt. Das von den Herstellern angebotene Kernprodukt, unabhängig davon, ob es sich um einfache Komponenten, Systeme oder gar komplexe Maschinen handelt, läßt sich immer schwieriger von dem der Konkurrenz unterscheiden. Hersteller befinden sich oftmals in einer sehr wettbewerbsintensiven Wirtschaftssituation und müssen daher Mittel und Wege finden, um ihre Angebote und Lieferbeziehungen von denen der Konkurrenz zu differenzieren und zusätzliche Nutzen für die Kunden zu schaffen. Natürlich wird es weiterhin Betriebe geben, die eine Strategie des Preiswettbewerbs durch dauerhafte Kostenvorteile verfolgen, doch zählen zu dieser Kategorie von Unternehmen nur wenige.Im folgenden Beitrag soll eine Analyse der Auswirkung schlechter Serviceleistungen auf die Kosten bzw. die Chancen zur effektiven Kundenbindung und Erlangung von Wettbewerbsvorteilen durch gute Kundenzufriedenheit erstellt werden. Der Käufermarkt hat sich unlängst in vielen Bereichen vom anonymen Massenmarkt zu individuellen Kundenforderungen gewandelt. Die Geschäftsbeziehungen zwischen Lieferanten und Abnehmern werden durch sich ständig verändernde Markt- und Wettbewerbsbedingungen beeinflußt, die den Reaktionsspielraum von Lieferanten in immer höherem Maße einengen. Schon längst ist der Kunde nicht mehr damit zufrieden, lediglich ein funktionstüchtiges Produkt angeboten zu bekommen, neue Anforderungen an die zwischenbetriebliche Kommunikation rücken in den Vordergrund.Nach heutigem Stand darf ein gutes Managementkonzept oder eine Praxisanwendung nicht nur den Interessen der Kunden dienen, sondern muß alle Mitarbeiter im Unternehmen einbeziehen und auf Daten und Fakten wurzeln. In dieser Arbeit geht es um die Konzepte, die diese Voraussetzungen erfüllen. Zur praktischen Verdeutlichung soll im folgenden ein Lieferant des Automobilsektors genauer betrachtet werden, der im besonderen Maße durch die Erwartungen und Forderungen seiner Kunden geprägt ist. Zur beispielhaften Darstellung soll dies aus Sicht der Vertriebsabteilung erfolgen. Zunächst bedarf es eines orientierten Grundlagenteils über Begriff und Bedeutung der Dienstleistungsqualität und die systematische Einordnung in das Gesamtsystem der qualitätsrelevanten Aspekte der Kunde-Anbieter-Interaktion.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:AbbildungsverzeichnisIVVorwort1Ausgangssituation21.Begriff und Abgrenzung der Dienstleistung21.1Terminologische Grundlagen21.2Definition des Dienstleistungsmarketing31.2.1Dienstleistungen allgemein31.2.2Dienstleistungen eines warenerzeugenden Unternehmens41.3Definition von Qualität im Dienstleistungsprozeß41.4Zentrale Bedeutung des Marketing für die Dienstleistungsqualität52.Qualitätskriterien62.1Anforderungen aus Kundensicht62.2Anforderungen aus Wettbewerbssicht72.3Anforderungen aus Unternehmenssicht72.4Qualitätsanforderungen an das Kundenkontaktpersonal.82.4.1Der persönliche Kauf82.4.2Förderung der Mitarbeiter in Bezug auf Kundenkontaktsituationen82.5Marketingforschung: Entscheidungsprozeß durch Informationswirtschaft93.Das zu betrachtende Unternehmen113.1Beschreibung des Automobilzulieferers113.2Stellung des Unternehmens113.3Darstellung der Beispiele aus der Sicht des Vertriebs123.4Auswahl der Meßverfahren124.Vorsprung durch gute Dienstleistungsqualität13. 84 pp. Deutsch. …