Erhard ralph u (19 résultats)

Etat : Gut. 5... 64 Seiten Innerhalb Deutschlands Versand je nach Größe/Gewicht als Großbrief bzw. Bücher- und Warensendung mit der Post oder per DHL. Rechnung mit MwSt.-Ausweis liegt jeder Lieferung bei. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 259 Gebundene Ausgabe, Größe: 14.9 x 1.3 x 20.6 cm.

Etat : Sehr gut - gebraucht. Gebundene Ausgabe 235 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Gebundene Ausgabe Dr. Th. Gabler Verlag , 1999 235 S. , Best Services: Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern, Ralph U. Erhard.

Etat : Sehr gut - gebraucht. Taschenbuch 2351 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Taschenbuch Gabler , 1999 2351 S. , Best Services. Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern, Erhard, Ralph U.

8°, Pappband. Etat : Gut. 233 Seiten, 21cm, Einband etwas berieben und bestoßen, Schnitt minimal verschmutzt, sonst sauberes Exemplar A8841 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 419.

hardcover. Etat : Befriedigend. 64 Seiten; Eintrag/Stempel vorne im Buch, Artikel stammt aus Nichtraucherhaushalt! AQ12912 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 500.

Etat : New. pp. 235.

hardcover. Etat : Sehr gut. 64 Seiten; 9783789106101.2 Gewicht in Gramm: 500.

hardcover. Etat : Gut. 64 Seiten; 9783789105005.3 Gewicht in Gramm: 500.

hardcover. Etat : Sehr gut. 64 Seiten; 9783789105159.2 Gewicht in Gramm: 500.

Paperback. Etat : Brand New. reprint edition. 235 pages. German language. 8.27x5.51x0.71 inches. In Stock.

Etat : Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 235 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.

Taschenbuch. Etat : Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Heute behauptet fast jedes Unternehmen von sich, kunden- und serviceorientiert zu sein. Im Gegensatz zum Service-Vorbild USA sieht die Realität oft anders aus und hat fatale Folgen. Mangelnde Serviceorientierung wird immer häufiger zum entscheidenden Wettbewerbsnachteil.BEST SERVICES zeigt, worin sich exzellente Unternehmen in bezug auf die Servicequalität von ihren Konkurrenten unterscheiden und wie sie damit entscheidende Wettbewerbsvorteile gewinnen. Konkret bietet es erstmals nützliche Instrumente zur Messung der Qualität von Serviceprozessen sowie gut umsetzbare Konzepte für ein zielgerichtetes Management zur permanenten Steigerung der Servicequalität. Besonders wertvoll und in dieser Form einzigartig: die Beispiele für Best Services und Service-Ideen aus den USA. 'Die amerikanischen Entwicklungen und Tendenzen, die das Buch beschreibt, sind in hohem Maße auf deutsche Unternehmen übertragbar.' R.U. Becker, Voith AG, HeidenheimRalph U. Erhard ist Consultant bei Droege & Comp., Düsseldorf, einer der führenden Unternehmensberatungen in Deutschland. Er berät vor allem Serviceunternehmen. Zuvor war er in den USA u. a. zwei Jahre für das Qualitätsmanagement eines bedeutenden amerikanischen Konzerns verantwortlich.…

hardcover. Etat : Gut. 235 Seiten; 9783409189859.3 Gewicht in Gramm: 500.

Taschenbuch. Etat : Neu. Best Services | Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern | Ralph U Erhard | Taschenbuch | 235 S. | Deutsch | 2012 | Gabler Verlag | EAN 9783322827777 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu. …

Etat : gut. 1999. Best Services: Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern In deutscher Sprache. pages.

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Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Ralph U. Erhard ist Consultant bei Droege & Comp., Duesseldorf, einer der fuehrenden Unternehmensberatungen in Deutschland. Erhard beraet unter anderem Dienstleistungsfirmen, insbesondere Financial Services. Zuvor war er Mittelstandsberater an der Akademie fuer.…