jonathan caseley (41 résultats)

Taschenbuch. Etat : Neu. Bringing Citizens Back In: | Public Sector Reform, Service Delivery Performance, and Citizen Accountability in an Indian State | Jonathan Caseley | Taschenbuch | 212 S. | Englisch | 2010 | LAP LAMBERT Academic Publishing | EAN 9783838343327 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu.

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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -In recent years a great deal of international research attention and development practice has focused on the potential role citizens can play in demanding accountability from public sector, service-focused organisations in developing countries. Yet, surprisingly limited attention has been paid to explaining exactly how citizen voice /demand for accountability can led to measurable improvements in service delivery performance. The following book aims to address this gap through examining two public sector organizations in Andhra Pradesh State, Southern India the Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) and the Department of Registration and Stamps which undertook a series of customer-focused service delivery reforms in the late 1990s/early 2000s. An important finding from this research is that consistent demand for accountability from citizens provided new sources of performance information to senior managers, which they could then use to hold frontline workers to account for responsive service provision. A key lesson from the Metro Water case, which has immediate implications for service-focused, public sector reform in developing countries. 212 pp. Englisch.

Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: Caseley JonathanJonathan Caseley, DPhil. (IDS, Sussex), MEd, (Harvard GSE), MFA (CalArts), -- independent governance, public sector management and performance, and citizen demand for accountability expert with more than sixteen years.

Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -In recent years there has been considerable research and development practice attention focused on the role of citizens in demanding accountability from public sector organisations in developing countries. Yet, limited attention has been paid to explaining exactly how citizen 'voice'/demand for accountability can led to measurable improvements in service delivery performance in these organisations. The following book addresses this gap through examining two public sector organisations in Andhra Pradesh State, Southern India - the Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) and Department of Registration and Stamps - which undertook customer-focused, service delivery reforms at the end of the 1990s. An important finding from these cases is that consistent demand for accountability from citizens provided new sources of information to senior mangers which they could then use to hold 'front-line'' workers to account. A key lesson for service-focused, public sector reform in developing countries, is that transparent, cost-effective, and accessible citizen-based accountability mechanisms can lead to long-term organisational transformation and sustained improvements in service delivery performance.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 212 pp. Englisch.

Taschenbuch. Etat : Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - In recent years a great deal of international research attention and development practice has focused on the potential role citizens can play in demanding accountability from public sector, service-focused organisations in developing countries. Yet, surprisingly limited attention has been paid to explaining exactly how citizen voice /demand for accountability can led to measurable improvements in service delivery performance. The following book aims to address this gap through examining two public sector organizations in Andhra Pradesh State, Southern India the Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) and the Department of Registration and Stamps which undertook a series of customer-focused service delivery reforms in the late 1990s/early 2000s. An important finding from this research is that consistent demand for accountability from citizens provided new sources of performance information to senior managers, which they could then use to hold frontline workers to account for responsive service provision. A key lesson from the Metro Water case, which has immediate implications for service-focused, public sector reform in developing countries.

Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -En los últimos años, la investigación y la práctica del desarrollo se han centrado en el papel de los ciudadanos a la hora de exigir responsabilidades a las organizaciones del sector público en los países en desarrollo. Sin embargo, se ha prestado poca atención a explicar exactamente cómo la 'voz' de los ciudadanos/la exigencia de rendición de cuentas puede conducir a mejoras cuantificables en el rendimiento de la prestación de servicios en estas organizaciones. El siguiente libro aborda esta carencia mediante el examen de dos organizaciones del sector público del estado de Andhra Pradesh, en el sur de la India -la Junta Metropolitana de Abastecimiento de Agua y Alcantarillado de Hyderabad (Metro Water) y el Departamento de Registro y Sellos- que emprendieron reformas de prestación de servicios centradas en el cliente a finales de la década de 1990. Una conclusión importante de estos casos es que la exigencia constante de responsabilidad por parte de los ciudadanos proporcionó nuevas fuentes de información a los directivos, que pudieron utilizar para exigir responsabilidades a los trabajadores de primera línea. Una lección clave para la reforma del sector público centrada en los servicios en los países en desarrollo es que los mecanismos de rendición de cuentas transparentes, rentables y accesibles basados en los ciudadanos pueden conducir a una transformación organizativa a largo plazo y a una mejora sostenida. 212 pp. Spanisch.

Taschenbuch. Etat : Neu. Volver a atraer a los ciudadanos: | La reforma del sector público, la prestación de servicios y la responsabilidad de los ciudadanos en un Estado indio | Jonathan Caseley | Taschenbuch | Spanisch | 2021 | Ediciones Nuestro Conocimiento | EAN 9786203243307 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.

Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -En los últimos años, la investigación y la práctica del desarrollo se han centrado en el papel de los ciudadanos a la hora de exigir responsabilidades a las organizaciones del sector público en los países en desarrollo. Sin embargo, se ha prestado poca atención a explicar exactamente cómo la 'voz' de los ciudadanos/la exigencia de rendición de cuentas puede conducir a mejoras cuantificables en el rendimiento de la prestación de servicios en estas organizaciones. El siguiente libro aborda esta carencia mediante el examen de dos organizaciones del sector público del estado de Andhra Pradesh, en el sur de la India -la Junta Metropolitana de Abastecimiento de Agua y Alcantarillado de Hyderabad (Metro Water) y el Departamento de Registro y Sellos- que emprendieron reformas de prestación de servicios centradas en el cliente a finales de la década de 1990. Una conclusión importante de estos casos es que la exigencia constante de responsabilidad por parte de los ciudadanos proporcionó nuevas fuentes de información a los directivos, que pudieron utilizar para exigir responsabilidades a los trabajadores de primera línea. Una lección clave para la reforma del sector público centrada en los servicios en los países en desarrollo es que los mecanismos de rendición de cuentas transparentes, rentables y accesibles basados en los ciudadanos pueden conducir a una transformación organizativa a largo plazo y a una mejora sostenida.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 212 pp. Spanisch.

Taschenbuch. Etat : Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - En los últimos años, la investigación y la práctica del desarrollo se han centrado en el papel de los ciudadanos a la hora de exigir responsabilidades a las organizaciones del sector público en los países en desarrollo. Sin embargo, se ha prestado poca atención a explicar exactamente cómo la 'voz' de los ciudadanos/la exigencia de rendición de cuentas puede conducir a mejoras cuantificables en el rendimiento de la prestación de servicios en estas organizaciones. El siguiente libro aborda esta carencia mediante el examen de dos organizaciones del sector público del estado de Andhra Pradesh, en el sur de la India -la Junta Metropolitana de Abastecimiento de Agua y Alcantarillado de Hyderabad (Metro Water) y el Departamento de Registro y Sellos- que emprendieron reformas de prestación de servicios centradas en el cliente a finales de la década de 1990. Una conclusión importante de estos casos es que la exigencia constante de responsabilidad por parte de los ciudadanos proporcionó nuevas fuentes de información a los directivos, que pudieron utilizar para exigir responsabilidades a los trabajadores de primera línea. Una lección clave para la reforma del sector público centrada en los servicios en los países en desarrollo es que los mecanismos de rendición de cuentas transparentes, rentables y accesibles basados en los ciudadanos pueden conducir a una transformación organizativa a largo plazo y a una mejora sostenida.

Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Ces dernières années, les pratiques de recherche et de développement se sont considérablement concentrées sur le rôle des citoyens dans l'exigence de responsabilité des organisations du secteur public des pays en développement. Cependant, peu d'attention a été accordée à l'explication exacte de la manière dont la 'voix'/demande de responsabilité des citoyens peut conduire à des améliorations mesurables des performances en matière de prestation de services dans ces organisations. L'ouvrage suivant aborde cette lacune en examinant deux organisations du secteur public de l'État d'Andhra Pradesh, dans le sud de l'Inde - le Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) et le Department of Registration and Stamps - qui ont entrepris, à la fin des années 1990, des réformes de la prestation de services axées sur le client. Une conclusion importante de ces affaires est que la demande constante de responsabilité de la part des citoyens a fourni de nouvelles sources d'information aux cadres supérieurs, qu'ils pouvaient ensuite utiliser pour demander des comptes aux travailleurs 'de première ligne'. Une leçon essentielle pour la réforme du secteur public axée sur les services dans les pays en développement est que des mécanismes de responsabilisation des citoyens transparents, rentables et accessibles peuvent conduire à une transformation organisationnelle à long terme et à des améliorations durables 212 pp. Französisch.

Taschenbuch. Etat : Neu. Réintégrer les citoyens : | Réforme du secteur public, performance de la prestation de services et responsabilité des citoyens dans un État indien | Jonathan Caseley | Taschenbuch | Französisch | 2021 | Editions Notre Savoir | EAN 9786203243314 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.

Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Ces dernières années, les pratiques de recherche et de développement se sont considérablement concentrées sur le rôle des citoyens dans l'exigence de responsabilité des organisations du secteur public des pays en développement. Cependant, peu d'attention a été accordée à l'explication exacte de la manière dont la 'voix'/demande de responsabilité des citoyens peut conduire à des améliorations mesurables des performances en matière de prestation de services dans ces organisations. L'ouvrage suivant aborde cette lacune en examinant deux organisations du secteur public de l'État d'Andhra Pradesh, dans le sud de l'Inde - le Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) et le Department of Registration and Stamps - qui ont entrepris, à la fin des années 1990, des réformes de la prestation de services axées sur le client. Une conclusion importante de ces affaires est que la demande constante de responsabilité de la part des citoyens a fourni de nouvelles sources d'information aux cadres supérieurs, qu'ils pouvaient ensuite utiliser pour demander des comptes aux travailleurs 'de première ligne'. Une leçon essentielle pour la réforme du secteur public axée sur les services dans les pays en développement est que des mécanismes de responsabilisation des citoyens transparents, rentables et accessibles peuvent conduire à une transformation organisationnelle à long terme et à des améliorations durablesVDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 212 pp. Französisch.

Taschenbuch. Etat : Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Ces dernières années, les pratiques de recherche et de développement se sont considérablement concentrées sur le rôle des citoyens dans l'exigence de responsabilité des organisations du secteur public des pays en développement. Cependant, peu d'attention a été accordée à l'explication exacte de la manière dont la 'voix'/demande de responsabilité des citoyens peut conduire à des améliorations mesurables des performances en matière de prestation de services dans ces organisations. L'ouvrage suivant aborde cette lacune en examinant deux organisations du secteur public de l'État d'Andhra Pradesh, dans le sud de l'Inde - le Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) et le Department of Registration and Stamps - qui ont entrepris, à la fin des années 1990, des réformes de la prestation de services axées sur le client. Une conclusion importante de ces affaires est que la demande constante de responsabilité de la part des citoyens a fourni de nouvelles sources d'information aux cadres supérieurs, qu'ils pouvaient ensuite utiliser pour demander des comptes aux travailleurs 'de première ligne'. Une leçon essentielle pour la réforme du secteur public axée sur les services dans les pays en développement est que des mécanismes de responsabilisation des citoyens transparents, rentables et accessibles peuvent conduire à une transformation organisationnelle à long terme et à des améliorations durables.

Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -De laatste jaren is er veel aandacht besteed aan onderzoek en ontwikkelingspraktijken met betrekking tot de rol van burgers bij het eisen van verantwoordingsplicht van organisaties in de publieke sector in ontwikkelingslanden. Toch is er maar weinig aandacht besteed aan de vraag hoe de 'stem'/vraag van burgers naar verantwoording kan leiden tot meetbare verbeteringen in de dienstverlening in deze organisaties. In het volgende boek wordt deze leemte opgevuld door twee overheidsorganisaties in de deelstaat Andhra Pradesh in Zuid-India te onderzoeken - de Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) en het Department of Registration and Stamps - die eind jaren negentig klantgerichte hervormingen van de dienstverlening doorvoerden. Een belangrijke bevinding van deze gevallen is dat de consequente vraag van de burgers om verantwoording af te leggen nieuwe bronnen van informatie verschafte aan hogere managers, die zij vervolgens konden gebruiken om het 'eerstelijns'-personeel ter verantwoording te roepen. Een belangrijke les voor op dienstverlening gerichte hervormingen van de openbare sector in ontwikkelingslanden is dat transparante, kosteneffectieve en toegankelijke verantwoordingsmechanismen op basis van de burger kunnen leiden tot organisatorische veranderingen op lange termijn en duurzame verbeteringen. 212 pp. Niederländisch.

Taschenbuch. Etat : Neu. De burgers weer binnenhalen: | Hervorming van de openbare sector, prestaties van de dienstverlening en verantwoordingsplicht van de burgers in een Indiase deelstaat | Jonathan Caseley | Taschenbuch | Niederländisch | 2021 | Uitgeverij Onze Kennis | EAN 9786203243338 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.

Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -De laatste jaren is er veel aandacht besteed aan onderzoek en ontwikkelingspraktijken met betrekking tot de rol van burgers bij het eisen van verantwoordingsplicht van organisaties in de publieke sector in ontwikkelingslanden. Toch is er maar weinig aandacht besteed aan de vraag hoe de 'stem'/vraag van burgers naar verantwoording kan leiden tot meetbare verbeteringen in de dienstverlening in deze organisaties. In het volgende boek wordt deze leemte opgevuld door twee overheidsorganisaties in de deelstaat Andhra Pradesh in Zuid-India te onderzoeken - de Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) en het Department of Registration and Stamps - die eind jaren negentig klantgerichte hervormingen van de dienstverlening doorvoerden. Een belangrijke bevinding van deze gevallen is dat de consequente vraag van de burgers om verantwoording af te leggen nieuwe bronnen van informatie verschafte aan hogere managers, die zij vervolgens konden gebruiken om het 'eerstelijns'-personeel ter verantwoording te roepen. Een belangrijke les voor op dienstverlening gerichte hervormingen van de openbare sector in ontwikkelingslanden is dat transparante, kosteneffectieve en toegankelijke verantwoordingsmechanismen op basis van de burger kunnen leiden tot organisatorische veranderingen op lange termijn en duurzame verbeteringen.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 212 pp. Niederländisch.

Taschenbuch. Etat : Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - De laatste jaren is er veel aandacht besteed aan onderzoek en ontwikkelingspraktijken met betrekking tot de rol van burgers bij het eisen van verantwoordingsplicht van organisaties in de publieke sector in ontwikkelingslanden. Toch is er maar weinig aandacht besteed aan de vraag hoe de 'stem'/vraag van burgers naar verantwoording kan leiden tot meetbare verbeteringen in de dienstverlening in deze organisaties. In het volgende boek wordt deze leemte opgevuld door twee overheidsorganisaties in de deelstaat Andhra Pradesh in Zuid-India te onderzoeken - de Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) en het Department of Registration and Stamps - die eind jaren negentig klantgerichte hervormingen van de dienstverlening doorvoerden. Een belangrijke bevinding van deze gevallen is dat de consequente vraag van de burgers om verantwoording af te leggen nieuwe bronnen van informatie verschafte aan hogere managers, die zij vervolgens konden gebruiken om het 'eerstelijns'-personeel ter verantwoording te roepen. Een belangrijke les voor op dienstverlening gerichte hervormingen van de openbare sector in ontwikkelingslanden is dat transparante, kosteneffectieve en toegankelijke verantwoordingsmechanismen op basis van de burger kunnen leiden tot organisatorische veranderingen op lange termijn en duurzame verbeteringen.

Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -W ostatnich latach wiele uwagi w badaniach i praktyce rozwojowej po¿wi¿cono roli obywateli w domaganiu si¿ rozliczalno¿ci od organizacji sektora publicznego w krajach rozwijaj¿cych si¿. Niewiele uwagi po¿wi¿cono jednak wyjänieniu, w jaki dok¿adnie sposób 'g¿os'/¿¿danie odpowiedzialno¿ci ze strony obywateli mo¿e prowadzi¿ do wymiernej poprawy jako¿ci ¿wiadczenia us¿ug w tych organizacjach. Poni¿sza ksi¿¿ka wychodzi naprzeciw tej luce, analizuj¿c dwie organizacje sektora publicznego w stanie Andhra Pradesh w po¿udniowych Indiach - Miejski Zarz¿d Wodoci¿gów i Kanalizacji w Hyderabad (Metro Water) oraz Departament Rejestracji i Piecz¿tek - które pod koniec lat 90. podj¿¿y reformy w zakresie ¿wiadczenia us¿ug, koncentruj¿c si¿ na kliencie. Wänym wnioskiem z tych przypadków jest to, ¿e konsekwentne domaganie si¿ odpowiedzialno¿ci ze strony obywateli dostarczy¿o mened¿erom wy¿szego szczebla nowych ¿róde¿ informacji, które mogli oni nast¿pnie wykorzystä do rozliczania pracowników 'pierwszej linii'. Kluczow¿ lekcj¿ dla reformy sektora publicznego w krajach rozwijaj¿cych si¿, skoncentrowanej na ¿wiadczeniu us¿ug, jest to, ¿e przejrzyste, efektywne kosztowo i dost¿pne dla obywateli mechanizmy odpowiedzialno¿ci mog¿ prowadzi¿ do d¿ugoterminowej transformacji organizacyjnej i trwäej poprawy. 204 pp. Polnisch.

Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -In den letzten Jahren wurde in Forschung und Entwicklungspraxis viel Aufmerksamkeit auf die Rolle der Bürger bei der Forderung nach Rechenschaftspflicht von Organisationen des öffentlichen Sektors in Entwicklungsländern gerichtet. Es wurde jedoch nur wenig Aufmerksamkeit darauf verwendet, genau zu erklären, wie die 'Stimme' der Bürger bzw. die Forderung nach Rechenschaftspflicht zu messbaren Verbesserungen bei der Leistungserbringung in diesen Organisationen führen kann. Das folgende Buch schließt diese Lücke, indem es zwei Organisationen des öffentlichen Sektors im südindischen Bundesstaat Andhra Pradesh untersucht - das Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) und das Department of Registration and Stamps -, die Ende der 1990er Jahre kundenorientierte Reformen in der Leistungserbringung durchführten. Eine wichtige Erkenntnis aus diesen Fällen ist, dass die konsequente Forderung nach Rechenschaftspflicht seitens der Bürger den leitenden Angestellten neue Informationsquellen eröffnete, die sie nutzen konnten, um die Mitarbeiter an der 'Front' zur Rechenschaft zu ziehen. Eine wichtige Lehre für dienstleistungsorientierte Reformen des öffentlichen Sektors in Entwicklungsländern ist, dass transparente, kosteneffiziente und zugängliche bürgerbasierte Rechenschaftsmechanismen zu langfristigen organisatorischen Veränderungen und nachhaltigen Verbesserungen führen können. 220 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Nos últimos anos, tem havido uma atenção considerável à investigação e às práticas de desenvolvimento, centrada no papel dos cidadãos na exigência de responsabilização por parte das organizações do sector público nos países em desenvolvimento. No entanto, tem sido dada pouca atenção à explicação exacta de como a 'voz'/demanda dos cidadãos pela responsabilização pode levar a melhorias mensuráveis no desempenho da prestação de serviços nestas organizações. O livro seguinte aborda esta lacuna através do exame de duas organizações do sector público no estado de Andhra Pradesh, no sul da Índia - o Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) e o Department of Registration and Stamps - que empreenderam reformas de prestação de serviços centradas no cliente, no final dos anos 90. Uma conclusão importante destes casos é que uma procura consistente de responsabilização por parte dos cidadãos forneceu novas fontes de informação aos gestores seniores que estes poderiam então utilizar para responsabilizar os trabalhadores da 'linha da frente'. Uma lição chave para uma reforma do sector público centrada nos serviços nos países em desenvolvimento, é que mecanismos transparentes, rentáveis e acessíveis de responsabilização baseada no cidadão podem levar a uma transformação organizacional a longo prazo e a melhorias sustentadas. 208 pp. Portugiesisch.

Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Negli ultimi anni c'è stata una considerevole attenzione da parte della ricerca e della pratica dello sviluppo sul ruolo dei cittadini nel richiedere responsabilità alle organizzazioni del settore pubblico nei paesi in via di sviluppo. Tuttavia, è stata prestata poca attenzione a spiegare esattamente come la 'voce' dei cittadini/richiesta di responsabilità possa portare a miglioramenti misurabili nelle prestazioni dei servizi di queste organizzazioni. Il seguente libro affronta questa lacuna esaminando due organizzazioni del settore pubblico nello stato dell'Andhra Pradesh, nell'India meridionale - l'Hyderabad Metropolitan Water Supply and Sewerage Board (Metro Water) e il Department of Registration and Stamps - che hanno intrapreso alla fine degli anni '90 delle riforme dei servizi incentrate sul cliente. Una scoperta importante di questi casi è che la richiesta costante di responsabilità da parte dei cittadini ha fornito nuove fonti di informazione ai dirigenti che hanno potuto usare per chiedere conto ai lavoratori di 'prima linea'. Una lezione chiave per le riforme del settore pubblico incentrate sui servizi nei paesi in via di sviluppo è che meccanismi di responsabilità trasparenti, economici e accessibili basati sui cittadini possono portare a una trasformazione organizzativa a lungo termine e a un miglioramento sostenuto. 208 pp. Italienisch.

Taschenbuch. Etat : Neu. Riportare i cittadini all'interno: | Riforma del settore pubblico, prestazioni di servizio e responsabilità dei cittadini in uno stato indiano | Jonathan Caseley | Taschenbuch | Italienisch | 2021 | Edizioni Sapienza | EAN 9786203243321 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.